استخدام کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
رادین (یکی از اعضای گروه حصین)، در زمینه‌ی بانکداری دیجیتال، سرویس‌های امنیت و فناوری اطلاعات و سامانه‌های اپراتوری مخابرات و نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای سفارشی حوزه‌ی امنیت فعالیت داره.
ما در شرکت رادین، در جستجوی همکاری توانمند برای موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی فنی مشتریان هستیم.
«پشتیبان فنی مشتریان به مثابه نماینده‌ما در سازمان مشتری خواهد بود».
مسئولیت‌هایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست:
- توانمند در کارکردن با شبکه و زیرساخت آن؛
- ارائه راهنمایی و معرفی کامل خدمات به مشتریان؛
- ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحد امور مشتریان؛
- پاسخ‌گویی به مشکلات احتمالی و حل مسائل مورد نیاز مشتری؛
- تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه؛
- آموزش و راهنمایی مشتری در خصوص نحوه استفاده از نرم‌افزار؛
- مشاوره و راهنمایی مشتری در راستای نگهداری و راهبری صحیح نرم‌افزار؛
- انتقال نیازهای مشتری به بخش مربوطه به‌منظور رفع مشکلات احتمالی در محصولات.
فرد مورد نظر ما صاحب چنین مهارت‌ها و ویژگی‌هایی خواهد بود:
- روحیه کار‌تیمی بالا؛
- روابط‌عمومی مناسب؛
- توانمند در مدیریت زمان.
اگر چنین ویژگی‌هایی رو در خودت سراغ داری، این جای‌خالی متعلق به شماست، مشتاقانه منتظرت هستیم.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست