استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
شرکت GSMPay از فعالان حوزهی فینتک،یکی از زیرمجموعههای گروه همراه تل است که با تمرکز بر روی فناوریهای پیشرفته و تیمی متخصص تلاش بر روی ارائهی راهحلها و خدمات پیشگامانهای دارد تا تحولی را در روش انجام تراکنشهای مالی بهوجود آورد.
ما در تیم عملیات خود به کارشناسان مرکز تماس نیازمندیم.
مسئولیتهای کلیدی :
ما در تیم عملیات خود به کارشناسان مرکز تماس نیازمندیم.
مسئولیتهای کلیدی :
- ارتباط تلفنی با مشتریان و معرفی خدمات شرکت به آن ها،
- ثبت و پیگیری درخواستهای مشتریان،
- راهنمایی و پشتیبانی مشتریان،
- اطمینان از رضایت مشتری با پیگیریهای لازم،
- شناسایی و پیش بینی نیاز مشتریان و پیدا کردن راه حل برای آن ها،
- رسیدگی و حل مسائل عملیاتی به موقع و موثر.
الزامات:
- حداقل مدرک کارشناسی،
- سابقه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان،
- آشنایی با نرم افزارهای Microsoft Office،
- آشنایی با سیستم ها و روش های CRM،
- مهارت های ارتباطی عالی،
- مهارت های مدیریت زمان و تصمیم گیری در لحظه.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت