استخدام کارمند ارتباط با مشتری
شرح موقعیت شغلی
ما در گرمی به دنبال جذب فردی دقیق، مسئولیتپذیر، منظم و قابل اعتماد هستیم تا به عنوان نماینده حضوری مجموعه، مدیریت امور مراجعین و فرآیندهای اجرایی شعبه تجاری گرمی را بر عهده بگیرد. این موقعیت شغلی نقش مهمی در ایجاد تجربهای حرفهای، مطمئن و خوشایند برای مشتریان دارد و شامل تعامل مستقیم با مراجعین، صدور فاکتور، آمادهسازی و تحویل سفارشها و انجام امور اجرایی روزانه شعبه است.
فرد منتخب با برخورد حرفهای، دقت بالا و توجه به جزئیات، در کنار تیم گرمی به ارائه خدماتی شایسته به مشتریان کمک خواهد کرد و نقش مؤثری در حفظ استانداردهای عملیاتی و کیفیت خدمات مجموعه خواهد داشت.
مسئولیتهای شغلی
- استقبال، راهنمایی و پاسخگویی به مشتریان حضوری
- مدیریت فرآیند تحویل سفارشها و ارائه خدمات به مراجعین
- صدور فاکتور و ثبت اطلاعات مربوط به تراکنشها و سفارشها
- آمادهسازی، بستهبندی و تحویل محصولات مطابق استانداردهای مجموعه
- هماهنگی با واحدهای پشتیبانی، فروش و عملیات
- مدیریت امور اجرایی روزانه شعبه
- ثبت، بایگانی و نگهداری مستندات و سوابق مربوطه
- کار با سامانههای داخلی شرکت و تجهیزات اداری
شرایط احراز
- آشنایی مناسب با کامپیوتر و نرمافزارهای اداری
- توانایی یادگیری سریع نرمافزارها و فرآیندهای سازمانی
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و انجام امور اجرایی
- روابط عمومی قوی و توانایی تعامل حرفهای با مشتریان
- روحیه مسئولیتپذیری، نظم و پیگیری
مزیتهای رقابتی
- سابقه فعالیت در فروشگاهها، دفاتر خدماتی، شرکتهای مالی یا استارتاپها
- آشنایی با فرآیندهای فروش و صدور فاکتور
- تجربه کار در محیطهای مشتریمحور
- شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۸:۰۰
- پنجشنبه ها در صورت نیاز
- بازه سنی 25 تا 45 سال
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان
- ارتباط با مشتری
- پیگیری امور مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن