آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-اصفهان)

فکر برتر ایرسا | Fekrebartar
اصفهان، اصفهان

شرح موقعیت شغلی

استخدام نیروی پشتیبان چت 24/7  / پاسخگویی برای سایت (خانم)


شرح وظایف:


پاسخ‌گویی به کاربران از طریق سیستم مخصوص چت
مدیریت هم‌زمان بین ۷ تا ۱۰ چت فعال و بیشتر
استفاده از ادبیات حرفه‌ای، دقیق و سازمانی در مکالمات 
رسیدگی به درخواست‌ها و مسائل کاربران به‌صورت دقیق، سریع و مسئولانه 
تجربه کار و آشنایی با CRM 


شرایط و ویژگی‌های مورد نیاز:


آشنایی با بازارهای مالی (امتیاز مثبت)
گذراندن دوره آموزشی و آزمایشی ۱۵ روزه با حقوق
آشنایی با ویندوز و نرم‌افزارهای Microsoft Office
تسلط کامل به تایپ فارسی سریع و دقیق
آشنایی با ابزارهای ساده گزارش‌گیری مانند Google Sheets
داشتن اینترنت پرسرعت و مدیریت قطعی برق و داشتن لپ‌تاپ یا کامپیوتر شخصی (ویژه شیفت شب) الزامیست .
روحیه کار تیمی، دقت، صبوری و مسئولیت‌پذیری
توانایی حفظ تمرکز در زمان‌های پرترافیک چت

ساعات کاری (شیفت‌ها 24/7 ) :

شیفت‌ها به‌صورت چرخشی و ماهانه تغییر می‌کنند و شامل موارد زیر هستند:

۵ روز در هفته (۴۵ ساعت در هفته)
۸:۰۰ صبح  تا ۱۷:۰۰ عصر ( حضوری )
۱۴:۰۰ عصر تا ۲۲:۰۰ شب  ( حضوری )
۲۲:۰۰ شب تا ۸:۰۰ صبح فردا (شیفت شبانه به‌صورت دورکاری/ 2 شب در هفته )
پنج شنبه و جمعه ها روز کاری ( به صورت چرخشی )


قرارداد و شرایط کاری:
قرارداد پس از دوره آموزشی و ارزیابی ۱۵ روزه، به صورت ۳ماهه نوشته می‌شود و در صورت رضایت به قرارداد ۱ساله تبدیل خواهد شد
محیط کاری کاملاً حرفه ای با رویکردی حمایت گر
امکان ارتقا و پیشرفت شغلی در تیم‌های بزرگ‌تر بر اساس عملکرد 


حقوق و مزایا:


پرداخت حقوق منظم + بیمه و وعده های غذایی و نوشیدنی در دفتر
پاداش بر اساس عملکرد فردی شامل:
رضایت‌مندی کاربران
استفاده از بهترین ادبیات سازمانی
پاسخ‌گویی سریع و حرفه‌ای
پاداش‌های فصلی برای کمپین‌ها و تارگت‌های تیمی 
بونوس‌های خرید، هدایای مناسبتی و مزایای دیگر بر اساس کیفیت عملکرد (KPI شخصی) 
بررسی رفتار های سازمانی و KPI منابع انسانی و همچنین سوپروایزر ها 


لطفاً اگر به دنبال کار دوم یا پاره وقت هستید، رزومه خود را ارسال نفرمایید؛ ما به دنبال پرسنل تمام وقت با تمرکز بالا هستیم. 


فرایند مصاحبه ابتدایی و جذب نیرو در گوگل میت ( پس از تکمیل فرم مخصوص ) انجام شده و سپس به صورت حضوری انجام میشود.

استخدام صرفاً از ساکنین مرکز شهر اصفهان انجام می‌پذیرد. ساکنین حومه شهر شامل این فرایند نمی‌شوند. 
محل دفتر: مرکز شهر اصفهان

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • امورمشتریان
  • Microsoft Office

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • زن

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۴/۰۳/۱۸ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه