اطلس پرتوآسیا | Atlas Parto Asia

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر www.zarinplus.com/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۲۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

زرین پلاس برای تکمیل تیم پشتیبانی خود به دنبال یک کارشناس پشتیبانی خانم، مسئولیت‌پذیر، صبور و پیگیر است.

اگر ارتباط با کاربران رو دوست داری، شنونده خوبی هستی، در برخورد با شرایط مختلف آرامشت رو حفظ می‌کنی و برای حل مسئله تا رسیدن به نتیجه پیگیری می‌کنی، خوشحال می‌شیم به تیم ما اضافه بشی.

مسئولیت‌های شما :
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و درخواست‌های کاربران
پاسخگویی و پیگیری درخواست‌ها از طریق تیکت و سایر کانال‌های ارتباطی
راهنمایی کاربران در خصوص خدمات زرین پلاس، اعتبار، خرید، بازپرداخت و سایر خدمات
بررسی و پیگیری مشکلات کاربران تا رسیدن به نتیجه نهایی
ثبت دقیق اطلاعات و جزئیات درخواست‌ها در سیستم پشتیبانی
پیگیری موارد ارجاع‌شده به واحدهای دیگر و اطلاع‌رسانی نتیجه به کاربر
شناسایی و گزارش مشکلات پرتکرار کاربران
برخورد حرفه‌ای و مسئولانه با کاربران ناراضی و مدیریت مناسب شرایط چالش‌برانگیز

چه کسی برای این موقعیت مناسب است؟
دارای روابط عمومی بالا و مهارت ارتباط کلامی مناسب
صبور، خوش‌برخورد و دارای توانایی کنترل شرایط پراسترس
مسئولیت‌پذیر و پیگیر تا رسیدن به نتیجه
دارای توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری
دقیق و منظم در ثبت اطلاعات
دارای روحیه کار تیمی
آشنا با کامپیوتر و نرم‌افزارهای عمومی
علاقه‌مند به یادگیری و پیشرفت

سابقه کار در حوزه پشتیبانی، کال‌سنتر، خدمات مشتریان یا شرکت‌های حوزه فناوری و فین‌تک مزیت محسوب می‌شود.

چیزی که برای ما اهمیت زیادی دارد :
در زرین پلاس صرفاً به دنبال فردی نیستیم که فقط پاسخگوی تماس‌ها باشد؛ برای ما مهم است که کاربر احساس کند مسئله‌اش شنیده شده و کسی واقعاً پیگیر حل آن است. اگر صبور، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و کاربرمحور هستی، خوشحال می‌شیم رزومه‌ات رو ببینیم.

مزایای همکاری :

بیمه و مزایای قانونی
محیط کاری دوستانه و حرفه‌ای
فرصت یادگیری و رشد شغلی
همکاری در یک مجموعه رو به رشد

محل کار: [خیابان ولیعصر، روبروی پارک ملت]

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت اطلس پرتو آسیا، با تجربه بیش از ۱۲ سال در زمینه مالی و تبلیغات در سال ۱۳۹۷ با برند زرین پلاس، خدمات کش بک و لاین اعتبار راه‌اندازی کرد. ما به عنوان یک فضای دوجانبه تجاری، برای همه‌ی فروشگاه‌ها و مشتریان فرصتی سودآور فراهم می‌کنیم. ارتقاء فروش و وفادارسازی مشتریان، از جمله مهمترین مزایای ارائه شده توسط ما برای فروشگاه‌هاست. علاوه بر این، زرین پلاس با بیش از ۱۵ هزار فروشگاه در اصناف مختلف مانند سوپرمارکت، میوه و پروتئین و … تلاش کرده تا کاهش هزینه‌های مرتبط با سبد خرید و افزایش قدرت خرید و ایجاد سهولت در پرداخت، از دیگر خدمات مهم ارائه شده توسط این برند به مشتریان می‌باشد.