استخدام کارشناس پشتیبانی فنی و امور مشتریان (شیفت شب-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
فروشگاه فرزین‌آنلاین برای گسترش بسترهای ارتباطی با مخاطبین و بهبود خدمت‌رسانی به مشتریان، به دنبال گسترش و افزایش نفرات “تیم پشتیبانی آنلاین” خود در شبکه‌های اجتماعی است.
مسوولیت شما در این عنوان شغلی تعامل و گفت‌وگو با مشتریان، دریافت و تحویل سفارشات جدید در سریع‌ترین زمان ممکن و رسیدگی به مشکلات فنی اشتراک‌های خریداران در وبسایت و تلگرام است. وظایف با یک سیستم یک‌پارچه مدیریت خواهد شد. مهارت و توان تعامل با تیم شبکه‌های اجتماعی شرکت و اجرای استراتژی‌های مارکتینگ برای این موقعیت امتیاز ویژه محسوب می‌شود.
نیازمندی‌های کلی این عنوان شغلی:
• مهارت و سابقه‌ی بالا در فعالیت با کامپیوتر
• آشنایی کافی با پلتفرم‌های دیجیتال بین‌المللی مانند اسپاتیفای
• آن‌تایم بودن و دارا بودن شرایط حفظ تمرکز کامل، حین شیفت کاری
• صبر و حوصله‌ی بالا در تعامل با مشتریان
نیازمندی‌های کلی این عنوان شغلی:
• مهارت و سابقه‌ی بالا در فعالیت با کامپیوتر
• آشنایی کافی با CRM و Excel
• آشنایی کافی با پلتفرم‌های دیجیتال بین‌المللی مثل اسپاتیفای
• آن‌تایم بودن و دارا بودن شرایط حفظ تمرکز کامل، حین شیفت کاری
• صبر و حوصله‌ی بالا در تعامل با مشتریان
• تسلط مناسب به زبان انگلیسی
• آشنایی با سیستم VoIP
• بهره‌مندی از اینترنت پرسرعت (حداقل 20Mbps)
• بهره‌مندی از یک سیستم ویندوز ۱۰ یا ۱۱ با کانفیگ سخت‌افزاری مناسب
شیوه‌ی همکاری:
+ ۶ روز در هفته [روز تعطیلی توافقی] از ساعت ۱۲ شب الی ۶ بامداد [شش ساعت]
+ دوره فشرده آموزشی به صورت حضوری در دفتر شرکت برگزار خواهد شد. (تقریبا دو هفته)
+ دورکاری، بدون نیاز به فعالیت یا حضور فیزیکی در محل شرکت
نیازمندی‌های کلی این عنوان شغلی:
• مهارت و سابقه‌ی بالا در فعالیت با کامپیوتر
• آشنایی کافی با پلتفرم‌های دیجیتال بین‌المللی مانند اسپاتیفای
• آن‌تایم بودن و دارا بودن شرایط حفظ تمرکز کامل، حین شیفت کاری
• صبر و حوصله‌ی بالا در تعامل با مشتریان
نیازمندی‌های کلی این عنوان شغلی:
• مهارت و سابقه‌ی بالا در فعالیت با کامپیوتر
• آشنایی کافی با CRM و Excel
• آشنایی کافی با پلتفرم‌های دیجیتال بین‌المللی مثل اسپاتیفای
• آن‌تایم بودن و دارا بودن شرایط حفظ تمرکز کامل، حین شیفت کاری
• صبر و حوصله‌ی بالا در تعامل با مشتریان
• تسلط مناسب به زبان انگلیسی
• آشنایی با سیستم VoIP
• بهره‌مندی از اینترنت پرسرعت (حداقل 20Mbps)
• بهره‌مندی از یک سیستم ویندوز ۱۰ یا ۱۱ با کانفیگ سخت‌افزاری مناسب
شیوه‌ی همکاری:
+ ۶ روز در هفته [روز تعطیلی توافقی] از ساعت ۱۲ شب الی ۶ بامداد [شش ساعت]
+ دوره فشرده آموزشی به صورت حضوری در دفتر شرکت برگزار خواهد شد. (تقریبا دو هفته)
+ دورکاری، بدون نیاز به فعالیت یا حضور فیزیکی در محل شرکت
مزایای شغلی:
- پرداخت به موقع حقوق
- امکان ارتقا موقعیت شغلی
- ۲ روز حق مرخصی ماهانه (با حقوق کامل)
- افزایش قطعی حقوق به‌شرط رضایت از عملکرد
- امکان ارتقا موقعیت شغلی
- ۲ روز حق مرخصی ماهانه (با حقوق کامل)
- افزایش قطعی حقوق به‌شرط رضایت از عملکرد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست