استخدام کارشناس خدمات مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در فراز اس ام اس به دنبال یک کارشناس خدمات مشتریان هستیم که به ما در پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی و همچنین رفع مشکلات کاربران کمک کند و با مهارت های ارتباطی اثربخش بتواند ارتباط موثری با تامین کنندگان برقرار کرده و سبب افزایش رضایت مشتریان از خدمات مدیانا بشود.
ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم:
ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم:
- ارتباط موثر با تامین کنندگان
- پیگیری درخواست ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
- ثبت و ردیابی درخواست های مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان
- ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان
ویژگی های لازم برای همکار جدید ما به صورت زیر است:
- تجربه کار در واحد عملیات یا خدمات مشتریان
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تامین کنندگان به صورت مکتوب و کلامی
- توانایی حل مسائل و مدیریت زمان
- توانایی کار تیمی و همکاری با دیگران
- مهارت در کار با نرم افزار های آفیس و گوگل شیت و …
- مهارت یاد گیری و آموزش پذیری
ویژگی‌هایی که داشتن آن امتیاز محسوب می‌شود:
- آشنایی با مفاهیم صنعت پیامک
- آشنایی با افزونه های وردپرسی
ساعات کاری:
- شنبه تا پنج شنبه : ساعات اداری
- روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها : شیفت بندی
مکان شرکت :
استخدام کارشناس خدمات مشتریان
شرق تهران - جنب مترو سرسبز
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- خدمات مشتری
- ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست