استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
دریافت تماس های ورودی و پاسخ گویی به سوالات، مشکلات و نیازهای مشتریان در جهت ارائه راهکارهای مناسب به آنها.
ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان به طور صحیح و دقیق به منظور به روز رسانی پایگاه داده های مشتریان.
پیگیری تماس ها و مسائل مشتریان به منظور اطمینان از حل شدن مشکلات و رضایت آنها.
گوش دادن به شکایت مشتریان، تلاش برای حل آنها و ارائه جبران خسارت در صورت لزوم.
اطمینان از بروز بودن اطلاعات مشتری و تماس ها.
وارد کردن داده ها در سیستم های کامپیوتری مانند اطلاعات تماس مشتری یا جزئیات فروش.
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست