استخدام کارشناس کنترل کیفیت (اکسکوینو-QC)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم اکسکوینو به منظور حفظ و ارتقا کیفیت خدمات، برای سمت کارشناس کنترل کیفیت QC از میان افراد با انگیزه و مسئولیت پذیر، دعوت به همکاری می کنیم:
مسئولیت ها
بررسی کیفیت تماسهای ورودی و خروجی و ارائه بهترین راهحلها برای رفع و بهبود مشکلات
تهیه و تدوین گزارش ها از دادهها و روندها و ارجاع به سرپرست (روزانه ، هفتگی ، ماهانه)
شنود تماس های مشتریان و تهیه فرم ارزیابی عملکرد متناسب با KP
برگزاری جلسات فیدبک به کارشناسان
برگزاری جلسات آموزش برای نیرو های جدید
مهارت ها
مسلط به word
مسلط به excel
مسلط به powerpoint
مسلط به visio
مسلط به Google sheet
مهارت های برقراری ارتباط موثر
مسئولیت ها
بررسی کیفیت تماسهای ورودی و خروجی و ارائه بهترین راهحلها برای رفع و بهبود مشکلات
تهیه و تدوین گزارش ها از دادهها و روندها و ارجاع به سرپرست (روزانه ، هفتگی ، ماهانه)
شنود تماس های مشتریان و تهیه فرم ارزیابی عملکرد متناسب با KP
برگزاری جلسات فیدبک به کارشناسان
برگزاری جلسات آموزش برای نیرو های جدید
مهارت ها
مسلط به word
مسلط به excel
مسلط به powerpoint
مسلط به visio
مسلط به Google sheet
مهارت های برقراری ارتباط موثر
مهارتهای مورد نیاز
- کنترل کیفیت
- تهیه گزارش
- Qc
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست