بقراط | Boghrat

تاسیس در ۱۳۹۲ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر boghrat.com

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم QC مجموعه داده کاوان امیرکبیر (بقراط) به یک هم تیمی نیاز داریم تا به عنوان کارشناس QC، در جهت ارزیابی تعاملات با مشتریان و تعریف و اندازه گیری شاخص‌‌ های رضایت مشتریان به ما کمک کند.

وظایف و مسئولیت ها:

بررسی و ارزیابی تماس های کارشناسان واحد پشتیبانی مشتریان
جمع‌ آوری و تحلیل داده‌ های مربوط به کیفیت برای شناسایی روندها، نواقص و ارائه گزارش‌ های دقیق
بازبینی و عارضه یابی فرآیندهای امور مشتریان و CRM، تعریف و اجرای فرآیندهای جدید و نوآورانه برای بهبود کیفیت سرویس دهی به مشتریان
تهیه و نگهداری مستندات و سوابق مربوط به فرآیندهای کنترل کیفیت، نتایج فیدبک و جلسات ارزیابی کارشناسان

توانمندی‌ های تخصصی:

توجه به جزئیات و دقت بالا.
توانایی تحلیل داده‌ها و حل مسئله.
دانش فنی در زمینه استانداردهای کیفیت و فرآیندهای تولید.
تعهد به بهبود مستمر و ارتقاء کیفیت.
آشنا با ابزارهای تحلیل دیتای مشتریان و نرم افزارهای حوزه CRM
آشنا با شاخص های CRM و Customer experience

توانمندی‌های فردی:

روحیه کار تیمی
مسئولیت پذیر و متعهد
آموزش پذیری
برقراری ارتباط موثر

مزایای شغلی:

بیمه تکمیلی
ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 9:00 تا 18:00 و پنجشنبه ها یک هفته در میان 9:00 تا 16:00
محدوده صادقیه با دسترسی مناسب
آموزش و رشد مستمر توانمندی‌های فردی
کار در محیطی صمیمی، فعال و پویا

معرفی شرکت

بقراط یک پلتفرم کامل مدیریت مطب و کلینیک است که شامل راهکارهای متعددی از جمله نوبت‌دهی آنلاین، نسخه‌نویسی، مدیریت پرونده بیمار و ویزیت آنلاین می‌باشد.
این شرکت فعالیت خود را از سال 1389 شروع کرده و طی این مدت به نامی آشنا برای پزشکان و متخصصان کشور تبدیل شده است.
ارزش‌های سازمانی ما درستکاری، چالش‌پذیری و سخت‌کوشی هستند. برای ما رشد و پیشرفت همه‌ی همکاران مهم است و این موضوع با آموزش مداوم و بازخورد منظم بدست می‌آید.