استخدام کارشناس پشتیبانی (صرافی رمزارز-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک کارشناس پشتیبان صرافی باانگیزه و متعهد هستیم که علاوه بر انجام وظایف عمومی پشتیبانی، در یکی از زمینه های تخصصی زیر مهارت داشته باشد:
تحلیل رمزارزها (تکنیکال/فاندامنتال)
تولید محتوا (مقالات، راهنماها، شبکههای اجتماعی)
آموزش کاربران (وبینار، تهیه آموزشهای ویدئویی یا متنی)
تحلیل رمزارزها (تکنیکال/فاندامنتال)
تولید محتوا (مقالات، راهنماها، شبکههای اجتماعی)
آموزش کاربران (وبینار، تهیه آموزشهای ویدئویی یا متنی)
وظایف اصلی:
- پاسخگویی به تیکتهای پشتیبانی، تماسها و پیامهای کاربران
- حل مشکلات فنی و تراکنشی مرتبط با صرافی
- راهنمایی کاربران در مورد فرآیندهای خرید، فروش و انتقال رمزارزها
- همکاری با تیم فنی برای گزارش و پیگیری باگها
- ارائه مشاوره اولیه به کاربران در زمینه بازار رمزارزها (در صورت تخصص در تحلیل)
- تولید محتوای آموزشی یا تحلیلی (در صورت تخصص در تولید محتوا)
- برگزاری جلسات آموزشی یا تهیه مستندات راهنما (در صورت تخصص در آموزش)
مهارتهای مورد نیاز:
- تسلط به مفاهیم پایه رمزارزها و بلاکچین
- تجربه کار در پشتیبانی مشتریان (ترجیحاً در حوزه مالی یا فناوری)
- مهارت ارتباطی عالی و توانایی توضیح مسائل پیچیده به زبان ساده
- آشنایی با ابزارهای پشتیبانی (تیکتیگ، چت آنلاین، ....)
- توانایی کار مستقل و مدیریت زمان در محیط دورکاری
- تخصص در یکی از زمینه های:
- تحلیل بازار (TA/FA)
- تولید محتوای متنی یا چندرسانهای
- طراحی دورههای آموزشی یا مستندسازی
مزایا:
- امکان کار دورکاری
- بیمه و بیمه ی تکمیلی
- امکان همکاری با یک تیم حرفهای و پویا
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست