استخدام Account Manager
شرح موقعیت شغلی
ما در دکترتو به دنبال یک کارشناس عملیات و جذب آزمایشگاه هستیم که در مدیریت فرآیند جذب و فعالسازی آزمایشگاهها، پشتیبانی از آنها و تحلیل دادههای مربوط به سرویسها به تیم ما کمک کند. این نقش، فرصت عالی برای کسی است که دوست دارد هم با دادهها کار کند و تاثیر مستقیمی بر کیفیت سرویس و تجربه کاربران بگذارد.
مسئولیتهای شما:
مسئولیتهای شما:
- مدیریت کامل فرآیند جذب آزمایشگاهها از معرفی تا فعالسازی و نگهداری.
- ثبت و بهروزرسانی دادههای آزمایشگاهها و نگهداری پروفایلها در سیستم.
- تعامل مستقیم با آزمایشگاهها برای پشتیبانی، حل مشکلات و آموزش استفاده از سرویسها.
- تحلیل دادههای کاربران و آزمایشگاهها و استخراج فیدبکهای عملیاتی برای بهبود تجربه کاربری.
- تهیه گزارشهای منظم از عملکرد آزمایشگاهها و ارائه آن به تیمهای داخلی.
- همکاری با تیمهای محصول، فنی، مالی و جذب برای بهینهسازی فرآیندها.
- مراجعه حضوری به آزمایشگاهها در صورت نیاز، جهت پیگیری امور عملیاتی، آموزش، پشتیبانی و رفع موانع همکاری.
مهارتهای فنی که برامون مهمه:
- تسلط به نرمافزارهای CRM و ابزارهای مدیریت داده
- مهارت در کار با Excel، Google Sheets و ابزارهای تحلیل داده (Pivot Table، داشبورد، نمودار و …)
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارشهای تحلیلی و عملیاتی
- آشنایی با مفاهیم پایه سلامت و خدمات آزمایشگاهی مزیت محسوب میش
- اشنایی با حوزه مدیریت محصول مزیت محسوب میشود
مهارتهای مورد نیاز
- Account Management
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست