:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/8ae14800-d93b-11e9-8264-d6b790452c1a_60087dae-7b2e-4760-a764-1b7ef7c9ab19/main.png)
دیدار | Didar CRM
استخدام Key Account Manager
-
دستهبندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
درباره دیدار
دیدار یک CRM ابری B2B است که به کسبوکارها کمک میکند فرآیندهای فروش، ارتباط با مشتری و مدیریت تیمهای خود را هوشمندتر و سادهتر مدیریت کنند.
درباره موقعیت شغلی
ما به دنبال یک Key Account Manager باتجربه، مسئولیتپذیر و نتیجهگرا هستیم تا مدیریت و توسعه ارتباط با مشتریان کلیدی و سازمانی دیدار را بر عهده بگیرد. در این نقش، شما مسئول حفظ رضایت مشتریان، توسعه همکاریهای تجاری، مدیریت پروژههای مرتبط با مشتری و شناسایی فرصتهای رشد درآمد خواهید بود.
مسئولیتهای اصلی
- مدیریت و توسعه مشتریان کلیدی
- ایجاد و حفظ ارتباط حرفهای با مشتریان سازمانی و تصمیمگیرندگان اصلی
- شناخت نیازها، اهداف و چالشهای کسبوکار مشتریان
- تدوین و اجرای برنامه توسعه برای هر حساب کلیدی
- پایش مستمر رضایت، میزان استفاده و سلامت مشتریان (Customer Health)
- شناسایی و مدیریت ریسکهای نارضایتی و ریزش مشتری
- حفظ و افزایش درآمد
- مدیریت فرآیند تمدید قراردادها
- شناسایی فرصتهای Up-sell و Cross-sell
- همکاری با تیم فروش برای توسعه درآمد از مشتریان موجود
- تحلیل ارزش، پتانسیل رشد و ریسک هر مشتری
- مدیریت پروژه و هماهنگی داخلی
- پیگیری پروژههای استقرار، آموزش و توسعه استفاده از CRM
- هماهنگی مؤثر میان مشتری و تیمهای فروش، پشتیبانی، محصول و فنی
- مدیریت زمانبندی، اولویتها و تعهدات مرتبط با مشتریان
- اطمینان از پاسخگویی و پیگیری بهموقع درخواستها
- تحلیل و بهبود تجربه مشتری
- تحلیل دادههای مشتریان در CRM و تهیه گزارشهای مدیریتی
- مستندسازی جلسات، توافقات و اقدامات در CRM
- انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به تیم محصول
- ارائه پیشنهادهای عملی برای افزایش رضایت و رشد درآمد
شرایط احراز
تجربه
- حداقل ۳ تا ۵ سال تجربه در یکی از حوزههای زیر:
- Key Account Management
- Customer Success
- Account Management
- فروش سازمانی B2B
- مدیریت پروژههای نرمافزاری یا سازمانی
- تجربه در شرکتهای SaaS، CRM، ERP یا حوزه فناوری اطلاعات مزیت مهم محسوب میشود.
تحصیلات
- کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشتههای مدیریت، MBA، مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا رشتههای مرتبط
ویژگیهای فردی
- مسئولیتپذیر و دارای حس مالکیت نسبت به مشتری
- پیگیر، منظم و دقیق
- دارای نگاه تجاری و درآمدمحور
- توانمند در ایجاد اعتماد و ارتباط حرفهای
- علاقهمند به فناوری و بهبود فرآیندهای کسبوکار
- توانایی مدیریت چند موضوع بهصورت همزمان و مستقل
مزیت رقابتی
- تجربه در صنعت CRM یا SaaS
- آشنایی با مفاهیم Customer Success
- سابقه کار با ابزارهای CRM
- توانایی تحلیل داده و تهیه گزارشهای مدیریتی
- آشنایی با استقرار نرمافزارهای سازمانی در شرکتها
مهارتهای موردنیاز
تجاری و ارتباطی
- تسلط بر فروش B2B و فروش راهکارمحور
- مهارت مذاکره، مدیریت جلسات و توسعه روابط بلندمدت
- توانایی شناسایی فرصتهای توسعه درآمد
- قدرت حل مسئله و مدیریت تعارض
مدیریت پروژه
- توانایی مدیریت همزمان چند مشتری یا پروژه
- مهارت برنامهریزی، اولویتبندی و پیگیری مؤثر
- مستندسازی دقیق و گزارشدهی منظم
- آشنایی با Agile، Scrum یا PMBOK مزیت محسوب میشود
فناوری و محصول
- آشنایی با نرمافزارهای سازمانی، CRM و مدل SaaS
- درک مفاهیم API، یکپارچهسازی، اتوماسیون و گزارشگیری
- توانایی تعامل مؤثر با تیمهای فنی و محصول
شاخصهای موفقیت
- نرخ تمدید قرارداد مشتریان
- رشد درآمد از مشتریان موجود
- نرخ حفظ مشتری و کاهش ریزش (Churn)
- تعداد فرصتهای موفق Up-sell و Cross-sell
- رضایت و سلامت مشتریان (Customer Health)
- کیفیت مستندسازی و پیگیری امور مشتریان
معرفی شرکت
دیدار یک نرم افزار CRM ابری است که به کسب و کارهای کوچک و متوسط کمک میکند در بخش فروش خود سیستم سازی کنند. این نرم افزار منجر به افزایش فروش و ارتباط موثرتر با مشتریان میشود. سادگی ارزش اصلی دیدار و سوپر راضی نگه داشتن مشتریان مهمترین ماموریت ماست. زبان مشترک ما برای گفتگو در دیدار اعداد و تجربههای موفق دنیا هستند.
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
این آگهی منقضی
شده است
مشاغل مشابه
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/ef18bd20-e084-11ea-8956-d6b790452c1a_3fc960c8-0ae5-4107-9983-e8c36247ac94/main.jpg)
Account Manager (۱ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/e058dc50-f883-4488-8429-1d9f362f7a60/main.png)
Account Manager (۵ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/32e80c71-01f6-44d8-b57f-d16c9b708483/main.png)
Account Manager (امروز)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/34d03719-b06d-47bb-8c6b-59bb7ae4c1d8/main.png)
Account Manager (۱ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/f501c50f-403b-42eb-83c7-b6b18cf78bb4/main.png)
Product Account Manager (امروز)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/a4a6c545-7afc-49e1-972d-692136a59ffe/main.png)
اکانت منیجر (Account Manager) (۴۶ روز پیش)
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است
در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!
- جستجو و ارسال رزومه به آگهیهای استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
- رزومهساز رایگان
- دریافت فرصتهای شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
- شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکتهای در حال استخدام