استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف و مسئولیت ها
- پاسخ به کلیه تماس های ورودی مربوط به پشتیبانی و مشتریان جدید
- توانایی بررسی و رفع مشکلات فنی و سیستمی پذیرندگان به صورت ریموت
- ثبت اطلاعات مشتریان در پنل و تکمیل مدارک مربوطه
- تماس با مشتریان، مانیتور کردن و پیگیری پذیرنده ها
- ارائه گزارشات واحد پشتیبانی
مهارت های مورد نیاز
- روابط عمومی بالا و فن بیان قوی
- توانایی برقراری ارتباط موثر کلامی
- قدرت مذاکره و متقاعدسازی
- داشتن دانش مقدماتی IT و آشنایی اولیه با مفاهیم شبکه
- قدرت یادگیری بالا در مباحث فنی کامپیوتری
- توانایی انجام کارها به صورت موازی (Multitasking Person)
- آشنایی کافی با نرم افزارهای office و photoshop
- داشتن روحیه کار تیمی
شرایط همکاری
- روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه
- ساعت کاری 9 الی 18 (ساعت کاری منعطف)
- حداکثر 28 سال
- محدوده محل شرکت: مطهری
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- روابط عمومی بالا
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست