آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس HelpDesk (شیراز)

ابر دراک | Derak Cloud
فارس، شیراز

شرح موقعیت شغلی

 ما به دنبال همکار جدید با عنوان کارشناس Help Desk هستیم تا در زمینه پشتیبانی فنی، رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، پاسخگویی به درخواست‌ها و پیگیری تیکت‌ها ما را همراهی کند.


توانمندی‌های مورد نیاز:


  • تسلط به مفاهیم پشتیبانی فنی و Help Desk
  • آشنایی با سیستم‌عامل Windows و Ubuntu 
  • توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری
  • آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و تجهیزات مرتبط
  • توانایی برقراری ارتباط موثر و پیگیری درخواست‌ها
  • توانایی مدیریت، اولویت‌بندی و مستندسازی تیکت‌ها
  • تجربه کار در جایگاه Help Desk حداقل به مدت 1 سال
وظایف و مسئولیت‌ها:


  • پاسخگویی به درخواست‌های فنی و پیگیری آن‌ها تا زمان رفع کامل مشکل
  • ثبت، دسته‌بندی، اولویت‌بندی و مدیریت درخواست های پشتیبانی
  • عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و دسترسی‌ها
  • نصب، راه‌اندازی و پیکربندی سیستم‌ها، نرم‌افزارها و تجهیزات مورد نیاز
  • آماده‌سازی تجهیزات و دسترسی‌های لازم برای شروع همکاری افراد جدید
  • بررسی و رفع مشکلات مربوط به پرینتر، اسکنر، شبکه، اینترنت و تجهیزات جانبی
  • مستندسازی مشکلات پرتکرار و ارائه راهکار برای بهبود فرآیند پشتیبانی
  • همکاری با تیم فنی جهت پیگیری و رفع مشکلات پیچیده‌تر
نکته:
 آشنایی با مفاهیم ITIL، Active Directory و ابزارهای VPN امتیاز محسوب می‌گردد.




مهارت‌های مورد نیاز

  • Help Desk
  • شبکه
  • عیب یابی
  • +NETWORK
  • passive

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

IT / DevOps / Server

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۲/۲۱ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه