استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار (آقا-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
در گروه دِمیس، به دنبال همکار متخصصی هستیم که با انرژی و انگیزه بالا، نرمافزارهای ما را در محل مشتری با موفقیت نصب و راهاندازی کند و مطمئن شود سیستمها به بهترین شکل کار میکنند. اگر در آموزش دادن به کاربران عالی هستید و میتوانید با پشتیبانی فنی قوی، خیال مشتریان ما را راحت و رضایت آنها را تضمین کنید، خوشحال میشویم به تیم ما بپیوندید.
شرایط احراز
شرایط احراز
- آقا
- حداکثر سن 35 سال
- کارشناسی مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا رشتههای مرتبط
- دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم
- روابط عمومی بالا
- دارای روحیه آموزشدهندگی
- صبور و با روحیه کار تیمی
توانمندیها
- توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران از طریق تلفن یا تیکت
- آشنایی کافی با ویندوز، شبکه و تنظیمات پایهای سیستمها و تجهیزات کامپیوتری
- توانایی نصب و تنظیم نرمافزارهای کلاینت و سرور
- توانایی تحلیل لاگها و خطاها
- تسلط به Word و Excel
- تجربه کار با Remote Desktop، Any Desk و VPN
- آشنایی با فرآیندهای بیمه، درمان یا ERP مزیت محسوب میشود
وظایف و مسئولیتها
- پیکربندی و راهاندازی سامانه در محل کاربر
- انجام تستهای عملکردی پس از نصب و رفع خطاهای اولیه
- پاسخگویی به درخواستها و مشکلات کاربران از طریق تلفن، تیکت یا ریموت
- شناسایی، تحلیل و ارجاع خطاها به تیم فنی در صورت نیاز
- گزارشدهی منظم از وضعیت درخواستها، خطاها و رضایتمندی کاربران
- همکاری نزدیک با تیمهای فنی و پشتیبانی
مهارتهای مورد نیاز
- استقرار نرم افزار
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی فنی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت