سامانه كسب و كار فناوری تجارت شايان | Tejarat Shayan

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر tejaratshayan.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (آقا)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت تجارت شایان شرکتی فعال در حوزه توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری مالی–بانکی و زیر مجموعه بانک تجارت است که با هدف ارائه راهکارهای هوشمند و قابل اعتماد به مشتریان ارزنده و شرکت‌های بزرگ فعالیت می‌کند. در راستای توسعه تیم پشتیبانی، به دنبال جذب همکار مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار با شرایط زیر هستیم.

شرح وظایف:

پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، تیکت، واتساپ و سایر کانال‌های پشتیبانی

راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سامانه‌های شرکت

ثبت، پیگیری و اولویت‌بندی درخواست‌ها و مشکلات مشتریان

ارتباط مؤثر با تیم مختلف سازمان برای رفع اشکالات و انتقال بازخورد به مشتریان

تهیه گزارش از مشکلات پرتکرار و پیشنهاد راهکارهای بهبود تجربه مشتری

آموزش اولیه کاربران جدید سامانه

مهارت های مورد نیاز:

آشنایی با مفاهیم پایه سیستم‌های نرم‌افزاری و مالی

توانایی برقراری ارتباط مؤثر و صبورانه با مشتریان

مهارت کار با رایانه و نرم‌افزارهای اداری

توانایی ثبت دقیق اطلاعات و همچنین مستندسازی مداوم

روحیه یادگیری و کار تیمی

داشتن سابقه کار در پشتیبانی نرم‌افزارهای بانکی و مالی، آشنایی با مفاهیم بانکداری، پرداخت، اعتبار، تسهیلات یا سامانه‌های مالی و همچنین تجربه کار با سیستم‌های تیکتینگ مزیت محسوب میشود.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت سامانه کسب و کار فناوری تجارت شایان (ازشرکتهای زیرمجموعه بانک تجارت)، با رسالت بهبود فضای کسب و کار کشور در حوزه ارائه خدمات مالی و بانکی نوین (مانند SCF و EIPP) به کسب و کارها و بنگاه های تجاری در یک شبکه B2B تاسیس شده است.

در بعد کسب‌وکار، رهیافت‌های تجارت شایان مبتنی بر روندهای جهانی و با تکیه بر بهترین تجارب جهانی می‌باشد. مشتریان، شرکای تجاری ما هستند و منفعت ما درگرو منفعت ایشان است و با ایجاد پلتفرم‌های دیجیتالی خدمات بنگاه به بنگاه و اتصال مشتریان به این پلتفرم‌ها، سعی بر فراهم آوردن بهترین خدمات مالی وبانکی برای آنها را داریم.

در بعد فناوری و مديريت، ابزارها، فناوری‌ها و متدولوژی‌های به‌روز و کارآمد را متناسب با ماهيت و نيازمندی‌های شرکت به کار گرفته‌ايم.

بزرگترین سرمایه ما حضور نیروی انسانی با اخلاق، ارزش آفرین، خلاق و با دانش به روز در تمام بخش های سازمان می‌باشد که ما را در اين مسير یاری می‌نمایند.
توسعه همه جانبه ی قابليت‌های نیروی انسانی مهمترین رسالت سازمانی ما برای حفظ سرمایه های انسانی سازمان می باشد.

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مرد
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی