استخدام کارشناس مرکز تماس (CRM)
شرح موقعیت شغلی
- رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
- ارائه گزارش های مختلف
- حل مشکلات و مسائل و رسيدگی به شكايات مشتريان تا حصول نتیجه
شرایط احراز
- دارای روحیه کار تیمی
- مسئولیت پذیر و منظم
- مهارت درک نیازهای مشتری
- مهارت کنترل و حفظ خونسردی در شرایط مختلف
- روابط عمومی بالا و مسلط به فنون مذاكره تلفنی
- توانایی برقراری ارتباط با مشتریان
- توانایی کار گروهی
- مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
- روحیه چالش پذیر
- مهارت ارتباط موثر
- آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس
- آشنایی با (word,Excell ) و تسلط به تایپ فارسی
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت