شرح موقعیت شغلی

 
شرح وظایف:

• پاسخ گویی به تماس‌های ورودی و خروجی کاربران و ایجاد ارتباط موثر با کاربران
• معرفی و آموزش محصول و خدمات به کاربران.
• پیگیری امور کاربران تا زمان رسیدن به نتیجه
• شناسایی و درک نیاز مشتریان و پاسخگویی مناسب به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت
• ارائه اطلاعات مناسب به کاربران در مورد خدمات سایت باسکول
• پاسخ به پرسشها و رفع ابهامات  کاربران.
• رسیدگی به انتقادات و شکایات کاربران  طبق پروتکل باسکول .
• مستندسازی ارتباطات و ارائه گزارشات منظم به مدیران مربوطه.
• تماس با کاربران سایت باسکول و مستند سازی بازخورد ها.
• بررسی و تایید آگهی های فروش و خرید ثبت شده کاربران.
• بررسی و تایید پروفایل کاربران.
• انجام سایر امور محوله از جانب مدیر مستقیم.
•  ارائه گزارش کلیه هماهنگی ها ، پیگیری ها و امور محوله 

مهارت های مورد نیاز:

• آشنایی با اصول مذاکره تلفنی و نحوه ارتباط موثر با کاربران.
• آشنایی با مفهوم CRM و تسلط بر نرم افزارهای آفیس.
• همکاری مناسب  با دیگر همکاران و داشتن روحیه کار تیمی. 
• دقت بالا در انجام امور و پیگیری امور مربوطه.
• دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
• خوش فکر، با تجربه ،صبور و پر انرژی.
• منظم و علاقمند به یادگیری. 

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به تلفن
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه