استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM-قم)
شرح موقعیت شغلی
شرح کاری که در این موقعیت شغلی در باسلام انجام می‌شود:
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان و پیگیری امور آنها و ایجاد یک تجربه بی‌نظیر
- پاسخگویی به چت‌های مشتریان که از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین انجام می‌شود
- مدیریت درخواست‌های مشتریان به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با ایشان پس از رفع و رجوع مشکلات‌شان
- ایجاد حس احترام و اعتماد در کاربران با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه.
- ارتباط دائم با کسب و کارهای باسلام از شهرها و روستاهای مختلف و همراهی با آنها برای رسیدن به موفقیت
- ارتقای مستمر سیستم CRM با ارائه طرح‌های پیشنهادی به تیم نرم‌افزاری باسلام
- انتقال ارزش‌های باسلام در ارتباط با مشتریان و غرفه داران
برای شما به عنوان کارشناس‌ارشد امور مشتریان در باسلام نیازه که:
- مسلط به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت وب باشید.
- هم انگیزه ایجاد صمیمیت و همدلی با مشتریان را داشته باشید و هم توانایی نگهداری و پایداری اون رو.
- عادت به کار تکراری، سرسری و اداری نداشته باشید و به دنبال محیط کاری منعطف، پر هیجان،پر از تغییر، و سر زنده بگردید.
- دارای درک عمیقی از هنر و ذوق زیبایی‌شناسانه بالایی باشید.
- توانایی و ترجیحا تجربه ی کار با ابزارهای دیتابیسی، اکسل و تحلیل دیتا را داشته باشید.
- به مشتریان و مخاطبان باسلام به عنوان ارزشمندترین و مهم ترین سرمایه نگاه کنید.
- صبور، دلسوز و مهربان و صمیمی باشید.
- توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام کنندگی در کارها داشته باشید.
- در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش صحبت باشید.
- قدرت تایپ سریع و بی‌غلط را داشته باشید.
- مهارت نوشتن مؤثر و استفاده حرفه‌ای از کلمات را داشته باشید.
- مثبت‌نگر باشید و قدرت اقناع دیگران را داشته باشید.
- آرامش در طوفان یکی از ویژگی های بارز شماست.
- وجدان کاری بالایی دارید.
- برای هدفِ سازمان که خیر رساندن به بقیه است، دلسوز باشید.از خیر رساندن به دیگران لذت ببرید و انگیزه بگیرید.
ما در باسلام:
- با شما قراردادهای یکساله امضا می‌کنیم.
- حقوق و مزایامون با توجه به سطح مهارت های شماست.
- بیمه تامین اجتماعیتون از طرف باسلام انجام میشه.
- براتون محیط کاری صمیمی و دلچسبی فراهم می‌کنیم.
- و شمارو به صبحانه، ناهار، عصرانه و قهوه و چایی 24 ساعته دعوت می‌کنیم.
ویژگی هایی یک باسلامی:
- ما باسلامی ها کنجکاویم و سرعت یادگیری بالایی داریم.
- توی کار تیمی و انعطاف پذیری درجه یک ایم.
- سرعت عملمون بالاست و به جزییات توجه می‌کنیم.
- قدرت تحلیلی و حل مساله بالایی داریم.
- حرفامون رو دیتاست پس مهارت تحلیل دیتا رو داریم.
- جسارت بالایی برای ورود به حوزه های جدید داریم.
- به زبان انگلیسی تسلط داریم .
- و برای بهترین بودن تلاش می‌کنیم.
اگر ویژگی هایی که در باسلامی ها هست رو داری، خیلی مشتاقیم که به ما بپیوندی، رزومه‌ات برامون بفرست تا بیشتر باهم صحبت کنیم .
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست