استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی (قم-دورکاری)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان و پیگیری امور آن‌ها و ایجاد یک تجربه بی‌نظیر
• پاسخگویی به چت‌های مشتریان که از طریق سیستم پشتیبانی آنلاین انجام می‌شود
• مدیریت درخواست‌های مشتریان به بهینه‌ترین و منظم‌ترین شکل و تماس با ایشان پس از رفع و رجوع مشکلات‌شان
• ایجاد حس احترام و اعتماد در کاربران با برخورد حرفه‌ای و صمیمانه.
• ارتباط دائم با کسب و کارهای باسلام از شهرها و روستاهای مختلف و همراهی با آنها برای رسیدن به موفقیت
• ارتقای مستمر سیستم CRM با ارائه طرح‌های پیشنهادی به تیم نرم‌افزاری باسلام
• انتقال ارزش‌های باسلام در ارتباط با مشتریان و غرفه داران

• مسلط به تکنولوژی‌ها و ابزارهای ارتباطی تحت وب باشد.
• هم، انگیزه ایجاد صمیمیت و همدلی با مشتریان را داشته باشد و هم توانایی نگهداری و پایداری آن.
• عادت به کار تکراری،‌ سرسری و اداری ندارد و به دنبال محیط کاری منعطف، پر هیجان،پر از تغییر، و سر زنده می‌گردد.
• دارای درک عمیقی از هنر و ذوق زیبایی‌شناسانه بالایی باشد.
• توانایی و ترجیحا تجربه ی کار با ابزارهای دیتابیسی، اکسل و تحلیل دیتا را داشته باشد.
• به مشتریان و مخاطبان باسلام به عنوان ارزشمندترین و مهم ترین سرمایه  نگاه کند.
•  صبور، دلسوز و مهربان و صمیمی باشد.
• توانایی شناسایی سریع مشکل، حل مسئله و تمام کنندگی در کارها داشته باشد.
• اهل مطالعه و یادگیری سریع و ارتقاء خود باشد.
• روحیه کارتیمی و مهارت مدیریت زمان دارد.
• در گفت‌وگوی تلفنی ماهر و خوش صحبت است.
• قدرت تایپ سریع و بی‌غلط دارد.
• مهارت نوشتن مؤثر و استفاده حرفه‌ای از کلمات دارد.
• مثبت‌نگر است و قدرت اقناع دیگران را دارد.
• آرامش در طوفان یکی از ویژگی های بارز اوست.
• وجدان کاری بالایی دارد.
• برای هدفِ سازمان که خیر رساندن به بقیه است، دلسوز باشد.از خیر رساندن به دیگران لذت میبرد و انگیزه میگیرد.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پشتیبانی تلفنی
• پاسخگویی به تلفن
• Microsoft Excel

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه