استخدام سرپرست خدمات پس از فروش
شرح موقعیت شغلی
کارجویان محترم با سلام.
جای شما عزیزان که دارای استعداد ، خلاقیت ، پشـت‌کار خوب هستید و همچنین به دنبال رشد و ترقی در یک محیط امن و پویا هستید در مجموعه ما خالیست
شرایط احراز:
جای شما عزیزان که دارای استعداد ، خلاقیت ، پشـت‌کار خوب هستید و همچنین به دنبال رشد و ترقی در یک محیط امن و پویا هستید در مجموعه ما خالیست
شرایط احراز:
- آشنا به ابزارهای ارتباط با مشتری (CRM)
- آشنا به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center /VoIP)
- آشنا به اصول تعمیرات و خدمات پس از فروش بردهای الکترونیکی
- نظارت بر نیروهای پشتیبانی و تعمیرات
- بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخگویی به مشتریان
- شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن
- مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
- پیاده‌سازی روش‌های اندازی‌گیری کیفیت پشتیبانی
- شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
- سابقه کار در سمت مدیر پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
- مسلط به کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط
- فن بیان خوب
- توانایی مدیریت زمان
- قدرت تصمیم گیری بالا
- توانایی در یافتن مشکلات و ارائه راهکار
سن:حداکثر 40 سال
سن:حداکثر 40 سال
نوع قرارداد: تمام وقت
سابقه کار: دارای سابقه کار
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:30 تا 17:30، پنج شنبه 8:30 تا 13
مهارت‌های مورد نیاز
- خدمات پس از فروش
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت