استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به تماس های تلفنی
- پاسخگویی به پیام های پشتیبانی
- رفع مشکلات مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
- مستندسازی از تعاملات با مشتری
- به اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
- رسیدگی به شکایات مشتری
- تماس تلفنی و ارتباط روزانه با مشتریان بالقوه برای فروش و معرفی خدمات
- برقراری ارتباط موثر و بلند مدت با مشتریان
دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز
- روابط عمومی بالا
- حداقل 2 سال سابقه
- مسئولیت پذیر بودن
- صبر و حوصله بالا – مدیریت مناسب در شرایط سخت
- انعطلاف پذیری و مهارت حل مسئله
- توانمندی متقاعدسازی و فن بیان مناسب
- توجه به جزییات
- توانایی دسته بندی و تحلیل دیتا
- مسلط به ابزارهای office به ویژه Excel
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست