فروشگاه جانبی | Janebi

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر janebi.com

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

"جانبی" یک فروشگاه اینترنتی پیشرو در حوزه لوازم جانبی است و مشتریان مهم ترین دارایی ما هستند و هدف ما ارائه بهترین تجربه ممکن به انهاست . به همین دلیل ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان هستیم که بتواند با پاسخگویی سریع و دقیق مشکلات مشتریان را حل کند نیازهای ان ها را درک کند و تجربه ایی مثبت برایشان رقم بزند . این نقش یکی از کلیدی ترین بخش های تیم ماست و تاثیر مستقیمی بر رضایت و وفاداری مشتریان دارد .

وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به تیکت و تماس‌های مشتریان.
- مدیریت و پیگیری سفارشات مشتریان و اطلاع از وضعیت سفارشات.
- حل مشکلات و شکایات مشتریان به صورت حرفه‌ای و کارآمد.
- ثبت اطلاعات تماس‌ها و تعاملات با مشتریان در سیستم‌های داخلی.
- همکاری با تیم‌های مختلف برای اطمینان از رفع مشکلات مشتریان.
- ارائه مشاوره و راهنمایی به مشتریان در زمینه انتخاب محصولات.

ساعت های کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 9 الی 17 و پنجشنبه: 9 الی 14

مزایا و شرابط کاری :
- اموزش های مستمر برای بهبود مهارت ها
- محیط کاری حرفه ایی و دوستانه
- هدایای مناسبتی و تولد
- بیمه تامین اجتماعی

معرفی شرکت

فروشگاه جانبی از سال 91 فعالیت خود را در حوزه فروش تخصصی لوازم جانبی موبایل، تبلت، کامپیوتر و لوازم الکترونیکی شروع کرده و تا کنون سعی در آن داشته تا بهترین خدمات و تنوع کالا را به مشتریان خود عرضه نمیاد.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی