استخدام سرپرست تیم ارتباط با مشتریان (کرج)
شرح موقعیت شغلی
***حتما قبل از ارسال رزومه با دقت موارد زیر را مطالعه بفرمایید***
ما به دنبال یک نیروی خوش فکر، با تجربه ،صبور و پر انرژی برای تیم پشتیبانی تلفنی (Call Center) آسان بار هستیم.
شرح وظایف:
- ارتباط با مشتری و پاسخ به نیاز ها و سوالات آنها
- همراهی و پیگیری مشتریان از طریق تلفن و سیستم چت
- پیگیری و تماس مداوم با مشتری
- معرفی محصول شرکت به مشتریان
- جوابگویی به تماس‌های ورودی/ خروجی
- پاسخ به سوالات متداول مخاطبان مشتریان بر اساس اطلاعات وارد شده در سیستم
- کار با نرم‌افزار CRM
ویژگی های شخصیتی:
- با انگیزه و مشتاق
- روابط عمومی و فن بیان مناسب
- اعتماد به نفس بالا
- علاقمند به فروش و بازاریابی
- منظم و دقیق
- همکاری خوب با دیگران و داشتن روحیه کار تیمی
- دقت بالا در انجام امور و پیگیر
- توانایی حل مشکل و ارائه راهکار
مهارت ها:
مسلط به نرم‌افزارهای آفیس
مهارت خوب در زمینه کامپیوتر
مهارت‌های مورد نیاز
- سرپرستی
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- CRM
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست