استخدام Technical) Call Center Operator)
شرح موقعیت شغلی
برای این موقعیت شغلی این نیازمندی‌ها وجود داره:
- قدرت بیان قوی و تسلط در مکالمه
- روابط عمومی بالا
- روحیه کار تیمی
- آشنایی با محصولات آروان
- network+
- فارغ تحصیل رشته کامپیوتر (سخت افزار/ نرم افزار یا رشته های فنی مرتبط)
- سابقه کار مرتبط و آشنایی با لینوکس
- حضوری،در دو شیفت صبح و عصر (شامل جمعه ها و روزهای تعطیل)
و نقش شما و انتظارات از شما در تیم شامل این موارد است:
- پاسخگویی به تمامی تماس ها و تیکت های ورودی شرکت اعم از فنی و فروش
- باید بتواند با پنل کار کند، به پنل و محصولات اشراف داشته باشد و بتواند در موارد مربوط به پنل کاربر را راهنمایی کند.
- باید به قیمت محصولات و ماشین حساب اشراف داشته باشد و بتواند کاربر را راهنمایی کند.
- باید بتواند راهنمایی های درستی به کاربران براساس داکیومنت های موجود ارایه دهد و داکیومنت هایی را ایجاد کند.
- ارایه گزارش های دوره ای (مثل سوال های پرتکرار، تعداد تماس و ریت تماس)
- توانایی تحلیل اولیه داشبورد و پیداکردن مشکل در مانیتورینگ
- اطلاع رسانی به تیم لایه یک درصورت افزایش تماس برای مشکلات
این موقعیت شغلی در تیم مشتریان خواهد بود.
ما اینجا هستیم تا در کنار همدیگه مسیرشغلی‌ای رو ترسیم کنیم که بر پایه شفافیت و صداقت شکل گرفته، در این مسیر ما بهم اعتماد می‌کنیم تا بهبود مستمر رو تجربه کنیم و همونطور که داریم مستقل و منعطف فکر می‌کنیم، توانمندتر هم بشیم.
اگر دوس داری در مورد مسیر رشد و همچنین حقوق و مزایای کار کردن در آروان بیشتر بدونی می‌تونی به صفحه فرصت‌های شغلی در وب‌سایت‌مون مراجعه کنی تا بتونی دید شفافی در مورد کار کردن در ابر آروان داشته باشی :)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پشتیبانی فنی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست