استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (زبان عربی - دورکاری)

شرح موقعیت شغلی

• پشتیبانی مشتریان: ارائه پشتیبانی کامل به مشتریان عرب‌زبان از طریق تماس آنلاین، تیکت و لایوچت.
• رسیدگی به سوالات و مشکلات: پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب و سریع.
• ارتقاء تجربه مشتری: ایجاد تجربه‌ای مثبت و رضایت‌بخش برای مشتریان از طریق ارتباط موثر و پیگیری مشکلات تا حل کامل آن‌ها.
• مدیریت شکایات: رسیدگی به شکایات مشتریان و اطمینان از رضایت آن‌ها پس از حل مشکلات.
• تدوین گزارش‌ها: تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای در مورد عملکرد پشتیبانی و تحلیل بازخوردهای مشتریان.
• همکاری بین بخشی: همکاری با تیم‌های فروش و حسابداری برای بهبود فرآیندها و رفع مشکلات مشتریان.

• آشنایی و تجربه کار با نرم‌افزارهای CRM
• مهارت‌ها: تسلط بر زبان عربی (کتبی و شفاهی)، مهارت‌های ارتباطی قوی، توانایی حل مسئله و مدیریت شکایات.
• تجربه: حداقل 2 سال تجربه در زمینه پشتیبانی مشتریان، ترجیحاً در صنعت خدمات مالی یا کارگزاری.
• ویژگی‌ها: مهارت‌های بین‌فردی، توانایی کار تحت فشار، و توانایی مدیریت همزمان چندین وظیفه.

• شیفت‌ها:  شامل شیفت‌ های چرخشی 9 ساعته است.

• حقوق : حقوق 250 دلار آمریکا و فرصت‌های پاداش عملکردی.
• محیط کاری منعطف: کاملا دورکاری و امکان کار از هر نقطه با اتصال اینترنت پایدار.
• توسعه حرفه‌ای: دسترسی به برنامه‌های آموزشی و توسعه مداوم برای ارتقاء مهارت‌ها و پیشرفت شغلی.
• رشد شغلی: فرصت‌های پیشرفت درون شرکت بر اساس عملکرد.

• لطفاً اگر به دنبال کار دوم یا پاره وقت هستید، رزومه خود را ارسال نکنید؛ به پرسنل تمام وقت با تمرکز بالا نیازمندیم.
• آرون گروپس در ایران هیچ نمایندگی یا دفتری ندارد؛ این شرکت تحت قوانین جزیره مارشال به ثبت جهانی رسیده و دفاتر رسمی ما در انگلستان و قبرس است.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• ارائه گزارش
• CRM

زبان‌های مورد نیاز

• عربی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه