آگهی‌های استخدامی

استخدام سرپرست QA

همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم CRM به یک سرپرست QA نیاز داریم تا در جهت ارتقا کیفی خدمات به مشتریان به ما کمک کند.به عنوان سرپرست تیم QA تعریف و اندازهگیری شاخصهای CRM و برنامه ریزی و اجرای پلنهای بهبود از مسئولیت های سرپرست QA است. خوشحال خواهیم شد در صورتیکه شرایط زیر را دارا هستید، رزومه تان را برای ما ارسال کنید.

شرح وظایف:

  •   تعریف شاخصهای تیم CRM، اندازه گیری و تدوین پلن برای بهبود آنها
  •   بازبینی و عارضهیابی فرآیندهای امور مشتریان و CRM، تعریف فرآیندهای بالغتر و پیاده سازی آنها با تیم IT
  •   تعیین نیازمندی های آموزشی و تهیه برنامه و محتوای آموزشی تیم پشتیبانی و CRM، پیاده سازی و اجرای آن
  •   برنامه ریزی برای ازریابی کیفیت تماس ها، تیکت ها و چت های مشتریان و ارتقا کیفیت تعامل با مشتریان
شرایط احراز:

  •  سن: 22 سال تا 35 سال
  •  جنسیت: خانم/ آقا
  •  تحصیلات: حداقل کارشناسی
  •  سابقه کار: حداقل 2 سال
توانمندی‌های تخصصی:

  •   دارای توانایی و علاقه مند به حل مساله و تحلیل دیتا
  •   آشنا با ابزارهای تحلیل دیتای مشتریان و نرم افزارهای حوزه CRM
  •   آشنا با شاخص های CRM و Customer experience
توانمندی‌های فردی:

  •   روحیه کارتیمی
  •   مسئولیت پذیر و متعهد
  •   آموزش پذیری 
  •   برقراری ارتباط موثر
مزایای همکاری با موسسه :

  •  پرداخت حقوق ثابت 
  •  برگزاری دوره های آموزشی متنوع
  •  خدمات بیمه
ساعت کاری مجموعه:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:30 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 14:00 با نیم ساعت شناوری
محل کار: نیاوران

مهارت‌های مورد نیاز

  • QA
  • مرکز تماس
  • کنترل کیفیت

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۱/۱۶

مشاغل مشابه

ارسال رزومه