استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(خانم)
شرح موقعیت شغلی
سلام
سیتی گو به منظور پاسخگویی و رسیدگی به امور مشتریان به دنبال جذی یک نفر هم تیمی جدید میباشد.
مسئولیت‌های این کار شامل موارد زیر میباشد:
- پاسخگویی آنلاین به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق چت آنلاین، ایمیل و سامانه تیکتینگ و یا تلگرام
- پاسخگویی تلفنی و کتبی به سوالات و درخواست‌های مشتریان
- تعامل با تیم فنی به منظور انتقال درخواست‌های مشتریان و پیگیری تا رفع مشکل
- پیگیری امور مشتریان و مکاتبات لازم
- نظارت بر فعالیت شبکه‌های اجتماعی سیتی گو (اینستاگرام، توئیتر، تلگرام)
- بررسی و پیگیری فعالیت‌های کاربران در محصولات سیتی گو
- گزارش به مدیرعامل از فعالیت‌ها و نیازمندی‌های مشتریان
داشتن سابقه کار مرتبط برای این پوزیشن شغلی ضروری نمی‌باشد، فرد مورد نظر در ابتدای کار آموزش لازم را خواهد دید و تا کسب تجربه همراهی میگردد.
توانایی‌ها و خصوصیات اخلاقی مدنظر:
- تعهد و مسئولیت پذیری در انجام وظایف
- نظم و تعهد در رعایت زمانبندی کارها
- اشتیاق و انگیزه شخصی بالا برای رشد و یادگیری
- روابط عمومی بالا و شکیبایی در ارتباط با مشتریان
- توانایی کافی در مکاتبات رسمی و امور اداری
- آشنایی کامل با شبکه‌های اجتماعی و آشنایی نسبی با مفاهیم تولید محتوا و بازاریابی اجتماعی
سیتی گو یک استارت آپ رو به رشد میباشد و برای نیروهای جدید امکان یادگیری و رشد فراهم میباشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- شبکه های اجتماعی
- فن بیان قوی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن