استخدام کارشناس تجربه مشتری (Merchant Experience)
شرح موقعیت شغلی
دربارهی شغل:
ما در یک تیم جوان، پویا و پرتلاش نیازمند همکاری شما به عنوان کارشناس تجربه مشتری هستیم؛ در تیم ما، اختیارات و فضای مورد علاقه خود را در جهت رشد فردی و شغلی خواهید داشت. شما به عنوان صدای پذیرندگان عمل خواهید کرد و با بخشهای مختلف همکاری میکنید تا فرآیندها را بهبود ببخشید و تجربهای فوقالعاده را ارائه دهید که با ارزشهای برند ما همسو باشد.
مسئولیتها:
بررسی نیازمندیها و مشکلات پذیرندگان کیپا و تلاش در جهت رفع آنها
اطلاع رسانی اخبار٫ رویدادها٫ ایونت ها و پروموشن های مارکتینگی به پذیرندگان
هماهنگی دقیق و موثر با سایر تیم های سازمان
تماس های پیگیری با پذیرندگان تا زمان حصول نتیجه از حل و فصل نیازمندی آنها
گزارش های هفتگی، ماهانه و فصلی به مدیریت
کمک به ساخت کلیپ های آموزشی بر اساس نیازمندیهای سازمان و پذیرندگان
مشاوره و پیگیری موثر با تیم های مختلف برای پیشبرد اهداف و دستیابی به KPI
بررسی نیازمندیها و مشکلات پذیرندگان کیپا و تلاش در جهت رفع آنها
اطلاع رسانی اخبار٫ رویدادها٫ ایونت ها و پروموشن های مارکتینگی به پذیرندگان
هماهنگی دقیق و موثر با سایر تیم های سازمان
تماس های پیگیری با پذیرندگان تا زمان حصول نتیجه از حل و فصل نیازمندی آنها
گزارش های هفتگی، ماهانه و فصلی به مدیریت
کمک به ساخت کلیپ های آموزشی بر اساس نیازمندیهای سازمان و پذیرندگان
مشاوره و پیگیری موثر با تیم های مختلف برای پیشبرد اهداف و دستیابی به KPI
نیازمندیها :
- تفکر تحلیلی قوی و توانایی حل مسئله.
- تمایل به یادگیری و بررسی موضوعات جدید
- روحیه کار تیمی قوی
- دقت بالا و مسئولیت پذیر
- تجربه در جمع آوری و تفسیر اطلاعات تجربه مشتری برای ایجاد بهبود
- آشنایی با روش های مارکتینگی
- آشنایی و تسلط کامل بر مایکروسافت آفیس (Excel, word,power point)
- تفکر تحلیلی قوی و توانایی حل مسئله.
- تمایل به یادگیری و بررسی موضوعات جدید
- روحیه کار تیمی قوی
- دقت بالا و مسئولیت پذیر
- تجربه در جمع آوری و تفسیر اطلاعات تجربه مشتری برای ایجاد بهبود
- آشنایی با روش های مارکتینگی
- آشنایی و تسلط کامل بر مایکروسافت آفیس (Excel, word,power point)
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- Microsoft Office
- تجربه مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست