استخدام کارشناس امور مشتریان (خانم-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
بریستون در تیم پشتیبانی و فروش خود به دنبال هم تیمی پر انرژی و باهوش هست اگر خود را فردی با انگیزه و مسئولیت پذیر میبینید و به دنبال کسب تجربه های جدید هستید جای شما در تیم ما خالیست.
وظایف اصلی:
وظایف اصلی:
- حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آنها تا کسب رضایت کامل ایشان
- بررسی و رفع مشکلات احتمالی سفارش های مشتریان
- پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی و ایمیل‌های دریافتی از طرف مشتریان
- تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آنها
- پیگیری درخواست‌های مالی و حسابداری مشتریان (درخواست فاکتور و...) با بخش مربوطه
- ارائه گزارش‌های کاری منظم به مدیر تیم
- تسلط یافتن کامل بر بریستون مطابق با آموزش هایی که به شما ارائه خواهیم کرد، ارزیابی نیازهای مشتری و ارائه بهترین پیشنهاد به مشتری برای دریافت نتیجه مطلوب
- دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه، حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی
شرایط لازم:
- تسلط کامل به کار با کامپیوتر و اینترنت
- آشنایی با جستجو در اینترنت
- آشنایی با فروش
- مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...
- روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
- مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب
- حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
- پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف‌پذیر در کار
- زبان انگلیسی متوسط یا بالاتر
شرایط موقعیت شغلی:
- حقوق رقابتی با بازار کار و پرداختی کاملا منظم
- بیمه‌ی دقیق و منظم مطابق با قوانین
- مزایای قابل توجه مخصوص شرکت
- ساعت کاری شنبه تا پنج شنبه ۹ صبح تا ۵:۳۰ عصر
- مکان دفتر: شیخ صدوق شمالی
- امکان ارتقا جایگاه شغلی
- ارائه آموزش های کافی جهت آنبردینگ و تسلط کافی نیروی جدیدالورود
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن