مهدی مؤمنی

هماهنگی با تیم‌های فنی، توسعه و پشتیبانی جهت بهبود عملکرد محصول،تهیه مستندات، گزارش‌های فنی و ارائه بازخورد مشتریان به تیم توسعه

پاسخگویی به درخواست‌ها، سؤالات و مشکلات کاربران از طریق کانال‌های ارتباطی شرکت،ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و جلب رضایت مشتری

تهیه گزارش از مشکلات، درخواست‌ها و عملکرد خدمات به‌منظور بهبود فرآیندها

مدیریت فرآیند به‌روزرسانی (Update) نرم‌افزارها، سیستم‌عامل‌ها و تجهیزات سازمان،هماهنگی و نظارت بر رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری جهت حفظ پایداری سیستم‌ها،مدیریت تیم اجرایی و تقسیم وظایف برای انجام امور پشتیبانی و نگهداری،پایش عملکرد زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ارائه راهکارهای بهبود،تهیه گزارش از وضعیت سرویس‌ها و اقدامات انجام‌شده برای مدیریت.

پشتیبانی و پاسخگویی به تیم بازاریابی در فرآیند ثبت و پیگیری سفارشات،هماهنگی بین واحدهای مختلف جهت تسریع در انجام سفارش‌ها،پیگیری وضعیت سفارشات تا مرحله نهایی و اطمینان از ارائه خدمات به‌موقع.