استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مهارت های تخصصی
- پاسخ گویی به تماس های ورودی
- پاسخ گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، تیکت، چت آنلاین و واتساپ و اینستاگرام
- شناسایی نیاز مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و رسیدگی به شکایت
- رضایت سنجی مشتریان
- دقت در جمع آوری داده ها از مشتریان
- توانایی توصیف و آموزش خدمات و محصول به مشتریان
- مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزارهای Word و Excel
ویژگی های شخصیتی
1. روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
2. توانایی کنترل هیجان هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
3. توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
4. صبر و حوصله بالا
5. توانایی حل مساله
6. داشتن روحیه کار تیمی
7. پیگیر، دقیق و مسئولیت پذیر و جزئی نگر
8. توانایی مدیریت استرس
محل کار : میدان آرژانتین
ساعت کاری : شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17 و پنج شنبه ها 8 الی 12( حضور در روزهای پنج شنبه یک هفته در میون می باشد)
مزایا : بیمه از روز اول ، بیمه تکمیلی ،بسته های مناسبتی ، وام ، کمک هزینه های آموزشی ، پاداش ارزیابی عملکرد
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
- تایپ
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست