زودپک | ZoodPack

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۱۱ تا ۵۰ نفر zoodpack.com

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مهارت های تخصصی

پاسخ گویی به تماس های ورودی
پاسخ گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، تیکت، چت آنلاین و واتساپ و اینستاگرام
شناسایی نیاز مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و رسیدگی به شکایت
رضایت سنجی مشتریان
دقت در جمع آوری داده ها از مشتریان
توانایی توصیف و آموزش خدمات و محصول به مشتریان
مهارت کار با ویندوز و نرم‌افزارهای Word و Excel

ویژگی های شخصیتی

1. روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
2. توانایی کنترل هیجان هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
3. توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
4. صبر و حوصله بالا
5. توانایی حل مساله
6. داشتن روحیه کار تیمی
7. پیگیر، دقیق و مسئولیت پذیر و جزئی نگر
8. توانایی مدیریت استرس

محل کار : میدان آرژانتین
ساعت کاری : شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17 و پنج شنبه ها 8 الی 12( حضور در روزهای پنج شنبه یک هفته در میون می باشد)
مزایا : بیمه از روز اول ، بیمه تکمیلی ،بسته های مناسبتی ، وام ، کمک هزینه های آموزشی ، پاداش ارزیابی عملکرد

معرفی شرکت

زودپک مرجع تخصصی عرضه لوازم بسته بندی است و از سال ۱۳۹۸ برای اولین بار در ایران با ارائه اطلاعات کامل حوزه بسته بندی به صورت آنلاین شروع به کار کرد. هدف از تولید و ارائه این اطلاعات، شکل‌‌گیری تصویری دقیق‌ از محصولات نزد مخاطبان این حوزه است.
انواع اقلام مورد نیاز بسته بندی در سطح صنعتی، مصارف شرکتی و خانگی‌ از جمله کارتن، چسب، محافظ‌های حبابدار، سلفون با تنوع بالا در زودپک عرضه می‌شود. تمام تلاش ما عرضه طیف وسیع‌تری از کالاهای با کیفیت حوزه بسته بندی است تا مشتریان بتوانند با سهولت کالاهای مورد نیازشان را خریداری کنند.
باور داریم که دسترسی به بهترین محصولات حوزه بسته بندی شایسته تمام مشتریان است؛ به همین دلیل از هیچگونه تلاشی برای بالا بردن رضایت مشتری در تجربه خرید آنلاین از وبسایت زودپک کوتاهی نخواهیم کرد.
از این رو، زودپک با بکارگیری نیروهای متخصص در حوزه های مختلف سعی دارد تا خدمات خود را با کیفیتی قابل قبول به مشتریان خود عرضه کند و از همکاری با افرادی که علاقه به رشد دارند استقبال می‌کند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Microsoft Office پاسخگویی به مشتریان تایپ
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

دیپلم