استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در یکی از تیم های زیرمجموعه زیبال (زحل) به دنبال همکاری باانگیزه و مشتاق به یادگیری و علاقه‌مند به تجربه چالش‌های جدید هستیم تا در مسئولیت‌های زیر بعنوان کارشناس امور مشتریان در کنار ما باشند.
مسئولیت‌ها
- پاسخگویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
- پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
- پیگیری کامل مشتریان تا حصول نتیجه
- تدوین گزارشات مشتریان و روندبازار به صورت مستمر
مهارت‌های لازم
- توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط کلامی و نوشتاری
- توانایی مستندسازی و گزارش‌نویسی
- آشنایی با مفاهیم پایه حوزه IT و پرداخت
- آشنایی با نر‌م‌افزارهای آفیس
- توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
- صبر، دقت و نظم
تحصیلات در رشته‌های مهندسی کامپیوتر، روانشناسی، مدیریت و MBA و و سابقه کار در زمینه فروش یا امورمشتریان شرکت‌های حوزه فینتک مزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست