آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (گردشی)

زیبال | Zibal
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در زیبال به یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان نیاز داریم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.

شیفت های کاری پشتیبانی در زیبال بین افراد تیم پشتیبانی به صورت گردشی است و شیفت شب قابلیت دورکاری دارد.


مسئولیت‌ها 



  • احراز هویت و اجرای فرایند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
  • پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
  • پاسخ‌گویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
  •  پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
  •  مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران 

مهارت های لازم

حداقل 1 سال سابقه کار



  • تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری
  • آشنایی با شاخص‌های عملکردی بخش مرکز تماس
  • تسلط به نرم‌افزارهای CRM
  • تسلط به نرم‌افزارهای آفیس
  • توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی
  • توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
  • توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
  • مدیریت بحران و تعارض
  • صبر، دقت و نظم
  •  آشنایی با صنعت پرداخت و فینتک مزیت محسوب می شود.

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • ارتباط با مشتری

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۳/۰۱ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه