استخدام کارشناس CRM
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف :
اعمال تغییر قیمت محصولات در سایت
هماهنگی فروش با پلتفرم‌های آنلاین
فروش اینترنتی و هماهنگی و پشتیبانی اجرایی از فرآیندهای فروش روزانه
پیگیری سفارش‌ها از زمان ثبت تا تحویل نهایی و رفع مغایرت‌ها
تهیه، ثبت و ارسال گزارش‌های فروش، سفارش و وضعیت تحویل
ثبت، کنترل و بایگانی منظم اسناد و مستندات فروش
پشتیبانی از تیم فروش در امور اداری و اجرایی
پاسخ‌دهی به تیکت‌ها و تماس ها
جمع آوری اطلاعات CRM
شایستگی های (دانش، مهارت و ...) تخصصی مورد نیاز :
آشنایی با صدور فاکتور، پیش‌فاکتور و برگشت از فروش
توانایی کنترل حساب مشتریان و مطالبات
مهارت تهیه گزارش‌های فروش و مغایرت‌ها
آشنایی با قوانین مالیاتی و ارزش افزوده
مهارت تحلیل گزارش‌ها و عملکرد فروش
آشنایی با توسعه بازار و افزایش سهم بازار
شایستگی های رفتاری مورد نیاز :
دقت و توجه به جزئیات
مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی
نظم و مدیریت زمان
توانایی کار تیمی و هماهنگی بین واحدها
تاب آوری
رفتار حرفه ای
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست