شرح موقعیت شغلی

مهارت‌های تخصصی مورد نیاز برای اینکه هم تیمی ما بشی:

• توانایی ارائه خدمات پشتیبانی به صورت تلفنی
• انعطاف پذیر، صبور و مشتری مدار، دارای مهارت کنترل خشم و استرس
• مسئولیت پذیر و دارای روحیه بالای کار تیمی
• توانایی تایپ فارسی و انگلیسی
• آشنایی ابتدایی با نرم افزار های (Word ,Excel) 
• توان‌مند در به‌کار‌گیری کلمات مناسب به منظور اقناع مخاطب
• آشنایی با مفاهیم مشتری‌مداری
• آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
• دقت در وارد نمودن اطلاعات در CRM و اکسل

کار مهمی که در زی‌رو انجامش میدی:

• پاسخگویی به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت و حل مشکل آنها در کوتاه ترین زمان
• انجام تماس خروجی برای پیگیری موارد لازم
• کشف، پیگیری و حل مشکلات بوجود آمده مشتریان
• ارائه ایده های نو در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
• تهیه گزارشات درخواست‌شده از طرف سرپرست یا مدیر مربوطه
• ارائه پیشنهاد در راستای بهبود خدمات واحدِ امور مشتریان

شرایطی که لازمه تا با هم همکار بشیم:

• سن: ۱۸ - ۲۶ سال
• مدرک تحصیلی : حداقل فوق دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان)
• خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
• ساکن تهران یا حومه

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• مرکز تماس
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه