اوزون | Ozone

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر ozone.ir/

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

معرفی نقش:
این موقعیت شغلی مربوط به پشتیبانی تلفنی مشتریان است. وظیفه شما پاسخ‌گویی به تماس‌ها، راهنمایی کاربران و پیگیری مشکلات آن‌ها تا رسیدن به نتیجه نهایی است.
شیفت کار به صورت گردشی صبح و عصر است.

مسئولیت‌های کلیدی:
پاسخ‌گویی دقیق و حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مشتریان مطابق با استانداردهای پشتیبانی
ثبت، پیگیری و به‌روزرسانی درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در سیستم
انتقال موارد پیچیده به واحد مربوطه و پیگیری تا رفع کامل مشکل
حفظ رضایت مشتریان و ایجاد تجربه مثبت از ارتباط با مجموعه
رعایت اسکریپت‌ها، دستورالعمل‌ها و استانداردهای پشتیبانی
گزارش‌دهی مشکلات پرتکرار و بازخوردهای مشتریان به سرپرست
همکاری موثر با تیم پشتیبانی و سایر واحدها
برقراری تماس خروجی با مشتریان در صورت نیاز برای بررسی و پیگیری درخواست‌ها یا مشکلات

نیازمندی‌ها:
فن بیان مناسب و توانایی ارتباط موثر با مشتری
صبور، مسئولیت‌پذیر و پیگیر
آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office
توانایی کار تیمی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

«اوزون» یکی از زیرمجموعه‌های گروه صنعتی گلرنگ است که ماموریت کلان آن، توانمندسازی مالی-اقتصادی همزمان شهروندان و کسب و کارها در قالب شعار «بیشتر برای زندگی» است. اکوسیستم اوزون، از دو بازوی عملیاتی در پیوند با یکدیگر تشکیل شده است که هر کدام با خدمات خود، حرکت به سوی این هدف را ممکن می‌سازند: اوزون کارت و اوزون سوشال