استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی و امور مشتریان زرینپال، به یک کارشناس مرکز تماس مشتاق نیاز داره که توانایی تعامل و کار تیمی بالایی داشته باشه. خلاقیت، یادگیری، همگام شدن با تغییرات و توجه به نتیجه کار، از مهمترین ویژگیهای هم تیمی جدیدمونه که جاش توی تیممون خالیه.
مسئولیتها:
مسئولیتها:
- پاسخگویی به تماسها و تیکتهای پذیرندگان
- تلاش برای افزایش رضایتمندی مشتریان
- تهیه گزارشات مربوط به وضعیت مشتریان
- ارتباط با مشتری و پاسخ به نیازها، سوالات و مشکلات آنها
- اطمینان حاصل کردن از پاسخگویی مناسب به درخواست مشتریان و توجه به این هدف که در اولین تماس با سازمان مشکلشان حل می شود.
این موقعیت شغلی بهصورت کاملا دورکاری، در روزهای شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۱۶:۰۰ تا ۲۴:۰۰ میباشد.
دانش تخصصی و مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعدسازی
- تسلط به کامپیوتر و اینترنت
- قدرت حل مسئله
- توانایی پاسخگویی به تلفن
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست