استخدام Key Account Manager
شرح موقعیت شغلی
ما در الوپیک (زپ اکسپرس) به دنبال یک key account manager با تجربه و مشتاق هستیم تا به تیم عملیات ما بپیوندد. اگر در ایجاد روابط قوی با مشتریان کلیدی تجربه داشته و علاقهمند به کار در محیطی پویا و نوآور هستید، خوشحال میشویم رزومهتان را دریافت کنیم.
اهداف شغلی :
- ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان کلیدی به منظور درک نیازها و اهداف تجاری آنها
- شناسایی فرصتهایی برای فروش افزایشی (Upsell) یا فروش متقاطع (Cross-sell) خدمات سرویس الوپیک
- توسعه برنامهها به منظور همراستا کردن اهداف تجاری با نیازهای مشتری.
- رسیدگی به نگرانیهای مشتری و اطمینان از ارائهی بینقص خدمات.
- همکاری نزدیک با تیمهای داخلی (فروش، عملیات، خدمات مشتری) برای تضمین سطح بالای خدمات.
- نظارت بر شاخصهای کلیدی حسابها و گزارشدهی در مورد رضایت مشتری و عملکرد تجاری.
مهارت های مورد نیاز:
- مهارتهای قوی در ارتباطات و مذاکره
- رویکرد مشتریمحور
- تفکر استراتژیک و توانایی حل مسئله
- تصمیمگیری تحلیلی و مبتنی بر داده
- آشنایی با E-logistics و Q-commerce
- توانایی مدیریت چند حساب و اولویتبندی وظایف
شرایط مورد نیاز:
- تجربه کار با مشتریان کلیدی در صنایع مرتبط
- آشنایی کامل با ابزارهای گزارشگیری و CRM
- توانایی ارائه گزارشهای تحلیلی و تصمیمگیری بر اساس داده
- روحیه کار تیمی، مسئولیتپذیری
- انعطاف پذیری
مزایای همکاری با الوپیک (زپ اکسپرس):
- بیمه تکمیلی (به صورت رایگان برای همکار و همسر)
- بیمه عمر
- میان وعده و ناهار
- هدایای مناسبتی : تولد، عید نوروز، شب یلدا، ماه مبارک رمضان، روز کارگر و...
- هدایای سازمانی برای فرزندان همکاران
- بن خرید فصلی
- محیطی پویا و جوان، همراه با فرصت یادگیری و افزایش مهارتهای شغلی
- اتاق بازی
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 7:45 تا 17 (دو ساعت شناوری)
محل کار: ما در تهران، محدوده بلوار کشاورز میزبان شما هستیم.
مهارتهای مورد نیاز
- Account Management
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت