استخدام کارشناس پشتیبانی فروش و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مهارت‌ها وظایف و مسوولیت‌ها:
- درک نیاز مشتری و پاسخگویی به سوالات آن ها از طریق تماس و تیکت
- معرفی و آموزش سبد محصولات و نحوه سفارش خدمات شرکت به مشتریان
- پیگیری درخواست ها و امور مشتریان تا حصول نتیجه
- مشارکت موثر در انجام نظرسنجی های دوره ای از مشتریان
- همکاری در اجرای کمپین های مرتبط با جلب رضایت مشتریان
- پیگیری امور مشتریان از سایر دپارتمان های شرکت و مدیران
- آشنایی با محصولات و خدمات حوزه فناوری اطلاعات مانند هاست، دامنه، طراحی سایت ..
- تعهد و مسئولیت پذیری بالا و دارای روحیه یادگیری و ارتقای فردی
- آشنا با اصول مشتری مداری و متعهد به رویکرد جلب نظر مثبت مشتریان
- خلاق در بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتریان (بارویکرد افزایش رضایتمندی مشتریان)
- دارای روحیه کار تیمی، فن بیان مناسب با روابط عمومی بالا و قدرت متقاعدسازی
- صبور و دارای سعه صدر در برابر درخواست های مشتریان
- آشنایی با زبان انگلیسی و توانایی درک مطلب بالا
- پاسخگویی و پیگیری موثر به درخواستها از طریق تلفن، تیکت و چت آنلاین
شرایط و مزایای کار:
- عقد قرارداد رسمی و بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- کار در محیطی امن و کاملا دوستانه و همکاران حرفه ای
- پرداخت حقوق کامل و متناسب بدون دیرکرد با مزایای کامل و ویژه
- پرداخت انواع کمک هزینه های ایاب‌وذهاب + ناهار + پاداش
- آموزش و امکان رشد و یادگیری و توسعه فردی و پیشرفت شغلی
- کار تمام وقت حضوری در محل شرکت با حفظ آرامش کامل همکاران
- ساعات کاری شیفت روز ۸:۳۰ تا ۱۷ و دو پنجشنبه نیمه وقت در ماه
- محل کار: شهرک غرب، دسترسی عالی بدون ترافیک و خارج از طرح ها
فرآیند بررسی و دعوت به همکاری:
- بررسی اولیه رزومه های ارسالی توسط کارشناسان و مدیران مربوطه
- تایید و ارسال دعوتنامه جهت تکمیل پرسشنامه آنلاین از طریق ایمیل
- دعوت به جلسه مصاحبه حضوری (یا آنلاین) در صورت تایید پرسشنامه
- مصاحبه با مدیرعامل و دریافت پیشنهاد شغلی و شروع همکاری
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست