استخدام کارشناس پشتیبانی (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
ما در سبدگردان ویستا به دنبال جذب همکارانی در تیم پشتیبانی مرکز تماس هستیم. برای این پوزیشن شغلی، شرح وظایف به شرح زیر خواهد بود.
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آنها
- پیگیری درخواست تماس گیرندگان تا اتمام پروسه و رسیدن به نتیجه مطلوب
- ثبت فعالیت ها و تماس ها در نرم افزارهای مربوطه و مستندسازی موارد
- آشنایی با ابزارهای ارتباطی و نرم افزارهای CRM
- انجام امور نامه نگاری روزانه برای امور مشتریان
- پیگیری امور جلسات برای شرکتها و مشتریان حقوقی
- شرکت در نمایشگاه ها و انجام امور نمایشگاه ها
سایر شرایط : آشنایی به زبان انگلیسی
نتیجه گرا و آشنا به مهارت های مذاکره
آشنایی با بازار سرمایه مزیت محسوب می گردد.
سابقه فعالیت : حداقل 1سال سابقه کار مرتبط در بخش فروش تلفنی، مرکز تماس یا CRM موسسات مالی و بانکی ، کارگزاری و شرکت های خدماتی معتبر
مدرک تحصیلی: داشتن مدارک تحصیلی مرتبط با رشته های حسابداری، مالی، اقتصاد، بازرگانی، علوم ارتباطات یا روابط عمومی مزیت محسوب میگردد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست