استخدام کارشناس ارتباط با مشتری
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- برقراری ارتباط مؤثر و حرفهای با مشتریان از طریق تماس تلفنی، آنلاین یا حضوری
- ارائه توضیحات دقیق، شفاف و قابلدرک در خصوص روندهای مهاجرتی و مراحل اجرایی پروندهها
- پیگیری مستمر و مدیریت پرونده متقاضیان تا حصول نتیجه نهایی
- تهیه، تنظیم و آرشیو فرمها، گزارشها و مستندات مرتبط
مهارتها و ویژگیهای مورد نیاز:
- آشنایی و تجربه در حوزههای آموزشی یا روانشناسی
- آشنا با روندهای مهاجرتی
- روابط عمومی قوی، صبر بالا و مهارت در برقراری ارتباط و متقاعدسازی
- دقت، نظم و مسئولیتپذیری بالا در پیگیری امور و اجرای وظایف
- توانایی تحلیل مسائل و ارائه راهکارهای خلاقانه و کاربردی
- تسلط به نرمافزارهای Microsoft Office و سامانههای CRM
مزایا و امکانات ویزاپیک:
- بیمه تکمیلی
- ناهار روزانه در محل شرکت
- هدایای مناسبتی
- کمکهزینه باشگاه
شرایط کاری:
- روزهای کاری: یکشنبه تا پنجشنبه ساعت 9 تا 18
- محل کار: تهران، خیابان ولیعصر، رو به روی پارک ملت
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- متقاعدسازی
- Microsoft Office
- امورمشتریان
- پیگیری امور
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست