آگهی‌های استخدامی

استخدام سرپرست ارتباط با مشتریان (CRM-دورکاری)

ویزا پلن | Visa Plan
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

وظایف اصلی:

• طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM برای افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان.
 • تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان به منظور شناسایی فرصت‌ها برای بهبود و ارتقاء خدمات.
 • همکاری با تیم‌های فروش و بازاریابی برای ایجاد کمپین‌های ارتباطی موثر با مشتریان.
 • مدیریت و بهبود سیستم‌ها و فرایندهای CRM.
 • آموزش و راهنمایی تیم‌های درون سازمانی در استفاده از ابزارها و رویکردهای CRM.
 • مدیریت و پیگیری فعال سرنخ‌های فروش تا رسیدن به نتیجه، اطمینان از اینکه هر سرنخ به درستی پیگیری و به نتیجه رسیده است.
 • محول کردن وظایف و کارها به واحدهای مختلف درون سازمانی به منظور اطمینان از اجرای بهینه فرآیندها.
 • تحلیل عملکرد فروش و بازاریابی و ارائه گزارش‌های ماهانه به مدیران فروش برای ارزیابی و بهبود استراتژی‌ها.

مهارت‌ها و تجربیات مورد نیاز:

 • داشتن حداقل 6 سال تجربه کاری مرتبط.
 • مسلط به نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای تجزیه و تحلیل داده.
 • توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های مفید.
 • مهارت‌های قوی در برقراری ارتباط و مدیریت ذینفعان.
 • توانایی کار به صورت مستقل و در یک محیط تیمی.
 • آشنایی عمیق با مفاهیم و استراتژی‌های مارکتینگ، فروش و بازاریابی



مهارت‌های مورد نیاز

  • پاسخگویی به مشتریان
  • پشتیبانی
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت دورکاری

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۱/۳۰

مشاغل مشابه

ارسال رزومه