استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما یکی از مجموعههای فعال در حوزه فناوری مالی و خدمات ارزهای دیجیتال هستیم که با تکیه بر نوآوری، امنیت و کیفیت خدمات، در مسیر توسعه مستمر قرار داریم. سرمایه اصلی ما نیروی انسانی متخصص و متعهد است و تلاش میکنیم محیطی فراهم کنیم که افراد علاوه بر کسب تجربه، فرصت رشد واقعی و پیشرفت شغلی داشته باشند.
اگر ارتباط مؤثر با افراد، حل مسئله و کار در محیطی حرفهای برای شما جذاب است، جای شما در تیم ما خالی است.
ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر، دقیق و خوشبرخورد هستیم که بتواند تجربهای حرفهای و رضایتبخش برای کاربران ایجاد کند. اگر علاقهمند به یادگیری بازارهای مالی و صنعت ارزهای دیجیتال هستید، این موقعیت میتواند نقطه شروع بسیار مناسبی برای شما باشد.
شرح وظایف:
اگر ارتباط مؤثر با افراد، حل مسئله و کار در محیطی حرفهای برای شما جذاب است، جای شما در تیم ما خالی است.
ما به دنبال فردی مسئولیتپذیر، دقیق و خوشبرخورد هستیم که بتواند تجربهای حرفهای و رضایتبخش برای کاربران ایجاد کند. اگر علاقهمند به یادگیری بازارهای مالی و صنعت ارزهای دیجیتال هستید، این موقعیت میتواند نقطه شروع بسیار مناسبی برای شما باشد.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به سوالات کاربران از طریق تیکت، چت آنلاین و تماس تلفنی
- راهنمایی کاربران در استفاده از خدمات پلتفرم
- بررسی و پیگیری درخواستها تا زمان رفع کامل مشکل
- ثبت و گزارش مشکلات به واحدهای مرتبط
- همکاری نزدیک با تیمهای فنی، مالی و عملیات
- حفظ کیفیت پاسخگویی و ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان
مهارت هایی که امتیاز محسوب میشود:
- آشنایی با ارزهای دیجیتال
- تجربه کار در پشتیبانی مشتریان
- آشنایی با CRM یا سیستم تیکتینگ
- آشنایی با مفاهیم بازارهای مالی
شیفت های کاری به صورت چرخشی و ثابت:
ساعات کاری شیفت صبح 8:30 الی 16:30
ساعات کاری عصر 16:30 الی 00:30
مزایای همکاری با ما:
حقوق ثابت و پرداخت منظم
بیمه تأمین اجتماعی
آموزش رایگان ارز دیجیتال و بازارهای مالی
محیط کاری حرفهای، دوستانه و پویا
امنیت شغلی
فرصت یادگیری بازار ارزهای دیجیتال
امکان رشد شغلی و ارتقای سازمانی
همکاری با تیمی جوان، متخصص و باانگیزه
پاداش عملکرد ماهانه
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست