استخدام کارشناس پشتیبانی پرواز (آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز :
- شرایط سنی : 22 الی 34 سال
- حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
- دارای روابط عمومی قوی
- تجربه کار با سیستم های انلاین پرواز
- مسلط به سیستم رزرواسیون آنلاین پرواز و تعیین نرخ بلیط پرواز
وظايف کليدی:
• پاسخگویی صحیح به درخواست‌های مشتریان حضوری و تلفنی پروازهای داخلی و خارجی
• بررسی درخواست‌ها و تشخیص و تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای متناسب با آن به منظور ارتقای رضایت مشتریان
• اطلاع‌رسانی بموقع به مشتریان در خصوص اعلام تغییرات بوجودآمده در پروازهای داخلی و خارجی یا شرایط و جزییات مربوط به آن
• مدیریت موقعیت‌های پرچالش یا مشتریان عصبانی با حفظ آرامش و همراهی با آن‌ها به منظور دستیابی به نتیجه منطقی و مطلوب در چارچوب‌های مشخص‌شده
• ارتباط موثر با همکاران تور و ارائه اطلاعات موردنیاز به آن‌ها
- شرایط سنی : 22 الی 34 سال
- حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط
- دارای روابط عمومی قوی
- تجربه کار با سیستم های انلاین پرواز
- مسلط به سیستم رزرواسیون آنلاین پرواز و تعیین نرخ بلیط پرواز
وظايف کليدی:
• پاسخگویی صحیح به درخواست‌های مشتریان حضوری و تلفنی پروازهای داخلی و خارجی
• بررسی درخواست‌ها و تشخیص و تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای متناسب با آن به منظور ارتقای رضایت مشتریان
• اطلاع‌رسانی بموقع به مشتریان در خصوص اعلام تغییرات بوجودآمده در پروازهای داخلی و خارجی یا شرایط و جزییات مربوط به آن
• مدیریت موقعیت‌های پرچالش یا مشتریان عصبانی با حفظ آرامش و همراهی با آن‌ها به منظور دستیابی به نتیجه منطقی و مطلوب در چارچوب‌های مشخص‌شده
• ارتباط موثر با همکاران تور و ارائه اطلاعات موردنیاز به آن‌ها
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پرواز
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت