استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تریبون، با هدف خلق بهترین تجربه برای مشتریان عزیز به دنبال همکارانی صبور و پرانرژی هستیم. شنونده خوب بودن و درک مشکلات مشتری از ویژگی‌های مهمی است که یک پشتیبان تیم موفقیت مشتریان باید داشته باشد.
مسئولیت‌ها
مسئولیت‌ها
- پاسخگویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان
- درک نیازهای مشتری و ارائه راه حل مناسب برای آن
- پیگیری مشکلات مربوط به مشتری و به سرانجام رساندن آنها
- ارائه پیشنهادات خلاقانه برای بهینه‌سازی فرآیندها
دانش و مهارت‌های مورد نیاز عمومی:
- حداقل دوسال سابقه کار در موقعیت شغلی پشتیبانی مشتریان
- دقت و سرعت عمل بالا
- مسولیت‌پذیری و توانایی کار تیمی
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف مختلف
- توانایی حل مسئله و ارائه راه حل
- مهارت کار با کامپیوتر، آفیس و اینترنت
موارد زیر مزیت محسوب می شود:
- آشنایی با دیجیتال مارکتینگ
- آشنایی با دانش سئو
- داشتن سابقه کار مرتبط
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست