استخدام کارشناس موفقیت مشتریان (فروشگاه‌های اینترنتی-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی ترب برای محصول میکسین به دنبال هم تیمی های صبور، همدل و متعهد با مهارت های ارتباطی قوی هستیم که بتوانند با مشتریان در مسیر موفقیتشان همراه شوند.
شرح وظایف و مسیولیت ها:
- برقراری ارتباط و پیگیری مستمر با فروشگاه های تازه فعال شده و مشتریان جهت بهبود سایت و روند سفارش گیری
- پاسخ گویی به تماس ها و تیکت های مشتریان و انتقال نیازهای آن‌ها به پشتیبان فروشگاه
- تسلط کامل بر محصول میکسین و ایجاد تغییرات لازم در سایت فروشگاه ها برای بهبود ظاهر، سئو و روند فروش
- راهنمایی مشتریان در خصوص ابزارهای تبلیغاتی و روش های افزایش فروش
الزامات:
- توانایی برقراری ارتباط موثر، همدلی و ارائه راه حل های خلاقانه
- دانش پایه در فروش اینترنتی، Marketplaceها و روش های افزایش فروش
- آشنایی با مفاهیم سئو، سرچ کنسول و ابزارهای کلمات کلیدی
- تجربه خرید اینترنتی از سایت های فروشگاهی و آشنایی با رفتار مشتری در فضای انلاین
- تسلط بر اکسل یا گوگل شیت و توانایی کار با پنل های مدیریت اینترنتی
تجربه کاری و شرایط کار:
- حداقل یک سال سابقه ی اکانت منیجری یا کار مرتبط
- همکاری بصورت تمام وقت و دورکاری
- داشتن تجهیزات (کامپیوتر، تلفن همراه و اینترنت)
مهارت‌های مورد نیاز
- موفقیت مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت