استخدام کارشناس تجربه مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم تجربه مشتریان و برای محصول میکسین به دنبال یک هم‌تیمی منظم، دقیق و پیگیر با مهارت‌های ارتباطی قوی هستیم که در بهبود و ارائه تجربه‌های مثبت برای مشتریان شرکت نقش کلیدی داشته باشه.
وظایف و مسئولیت‌ها:
- همکاری در تنظیم فرآیند‌های استاندارد عملیاتی
- کنترل کیفیت تماس‌ها و نحوه ارتباط با مشتری
- راهنمایی و آموزش کارشناسان فروش و پشتیبانی برای بهبود عملکرد
شایستگی‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:
- آشنایی با اصول مشتری مداری
- آشنایی با تدوین مستندات عملیاتی و دیاگرام‌های فرآیندی
- توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر
- آشنایی با ابزار Excel یا Google Sheets
«آشنایی با ابزارهای تحلیل داده و داشتن سابقه کار در کال سنتر یا فروش تلفنی مزیت به حساب میاد.»
تجربه کاری و شرایط کار:
- حداقل یک سال سابقه‌ی کار مرتبط
- همکاری بصورت دورکاری
- نیاز به دارا بودن کامپیوتر یا لپ‌تاپ شخصی
- پاداش و وام
- اهدای و بسته‌های مناسبتی
- بیمه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- تجربه مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست